テキサス州のプレーヤーは数週間前に2500ドルの出金を要求した。カジノのサポートチームに確認し、何度も連絡を取ったにもかかわらず、彼はまだ支払いを受け取っていません。カジノは出金方法を電信送金に変更することを提案したが、手数料は負担せず、予定されるスケジュールもまだ明らかにしていない。カジノの担当者に連絡したところ、出金手続きを進めるためにビットコインアドレスに関する情報を更新するようプレーヤーに求められました。プレイヤーは必要な詳細をすべて共有し、数日後にお金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決されました。
先月、Sunriseslots.com でお金を勝ち取りました。過去には支払いが驚くほど遅かったこともありましたが、通常は公表されている支払いウィンドウの 2 倍以内でした。 08/02に$2500の支払いをリクエストし、8/16に最終的に確認されましたが、36営業日後の今日の時点では、賞金がいつ支払われるのかまだわかりません。 8月14日以来、私は彼らのサポートチームと支払いチームに約8回連絡しました。つい最近、彼らは私のビットコインレイアウトリクエストをキャンセルし、電信送金として送信することを提案しました。私は彼らに、支払いの遅れを補うために電信送金を負担してくれれば素晴らしいだろうと言いました。彼らは拒否しましたが、支払いに対するいかなるETAも提供できませんでした。私はかなり辛抱強く待っており、彼らがこれらを遅らせていることは知っていますが、可能であれば、この問題を解決して支払いを受け取るために何らかの支援が欲しいです。皆さんも他の人たちと協力して、これらの問題の解決にかなりの成功を収めてきたことを私は知っています。
ありがとう、
ラリー・S***
9回猫
9timesCats 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前に出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信が遅れて申し訳ありません。あなたが行った最初の返信の通知を受け取りませんでした。
あなたの質問に答えるため;はい、以前に出金に成功したことがあります。以前にも支払いチームから、今回の支払いに必要なすべての書類が整っていることを確認するメールを受け取りました。また、2023 年 8 月 16 日に支払いが内部承認された場所のスクリーンショットも取得できます。
実際にボーナスを入金しましたが、支払いリクエストを行ったときにボーナスの資金が引き落とされました。以下の取引状況は私の取引ページからご覧いただけます。
8月16日午後1時
ビットコインの出金が承認されました
リクエスト済み 2023-08-02 11:44 pm
$-2500.00
8月2日、午後11時44分
クーポン取り消しの撤回が承認されました
リクエスト済み 2023-08-02 11:44 pm
$-275.00
8月2日、午後11時44分
クーポン取り消しの引き出しが要求されました
$-275.00
8月2日、午後11時44分
ビットコインの出金が要求されました
$-2500.00
8月2日午後7時29分
フリースピンデポジットが承認されました
$15.00
8月2日午後7時29分
フリースピンデポジットがリクエストされました
$15.00
8月2日午後7時29分
クーポンを引き換えました
$275.00
9timesCatsさん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に出金したのはいつですか?また、処理されるまでに何日かかりましたか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
ご要望通り下記の内容をメールで送信しましたが返信がなかったのでこちらにも投稿させていただきます
05/20 に、同じビットコイン出金方法を使用して、Sunrise から 250 ドルの支払いリクエストを行いました。支払い保証は約 2 週間遅れていましたが、それはそれほど不合理ではありませんでした。 3、4回確認しなければなりませんでしたが、最終的には06/08に支払いました。 1月にも別のことがあったようですが、私が情報を引き出せるほど過去の記録は保持されていません。
掲示板上の私のメッセージにあなたが返信したという通知が届きません。この続きをダイレクトメールで続けさせていただけますか？これで返信の遅れがかなり軽減されると思います。
ありがとう、
ラリー・S***
9timesCats様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
9timesCats さん、こんにちは。
お客様のケースを検討したところ、賞金の出金に関するこの問題について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。応答があったときに何ができるか見てみましょう。
Sunrise Slots Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたので、何ができるか検討します。9timesCats にメールを送信しました。そこで返信を押してビットコインアドレスを再確認していただければ、私があなたのために物事を進めようと努めます。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ
Nick からのメールにビットコイン アドレスを返信しました。参考までに以下にメールを載せておきます。
数か月前に提出したウォレットのアドレスは使用済みなので、教えたくないのですが。新しい住所を提供するとさらに遅れる場合はお知らせください。届かない場合は、以下のアドレスをご利用ください。それ以外の場合は、以前に提出したものを確認します。
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ありがとう、
ラリー・S***
2023 年 10 月 10 日火曜日、午前 8 時 1 分に、Resolutions Sunrise は次のように書きました。
ラリーさん、こんにちは。
ここに返信を押してビットコイン アドレスを確認していただければ、私がお手伝いできることを確認させていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニック
プレイヤー関係マネージャー
ご返答ありがとうございます、ニック。
9timesCats 様、カジノ代表者のリクエストに従ってビットコイン アドレスを送信した後、何か更新がある場合はお知らせください。
このことを知らせる彼らからのメールはまだ届いていませんが、サンライズは今日の午後に支払い要求を支払ったようです。皆さんとこのサイトにどれだけ感謝しているか言葉では言い表せません。あなたがたくさんの人を助けているのを見てきましたが、皆さんのやっていることは信じられないほどです。ここに来て、私たち多くの人を助けてくれて、本当にありがとう。カジノの達人は最高です！
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