オーストラリアのプレーヤーは、Superb カジノから 3,000 オーストラリアドルを引き出す際に遅れが生じていました。当初は処理時間を24～48時間としていましたが、カジノはその期間を引き出し要求後7～21営業日に変更しました。プレイヤーはKYC検証に合格し、賞金を蓄積するためにボーナスを使用していないことを確認しました。この問題を解決するためにカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。このような事態を避けるために、今後はレビューと評価を参考にしてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。
こんにちは。10 月 11 日に銀行振込で $3000 オーストラリアドルの出金リクエストを送信しました。Superb の Web サイトでは、出金は 24 ～ 48 時間以内に処理されると記載されています。出金リクエストを送信すると、推定待ち時間が 7 ～ 21 営業日と変更されました。今まで出金リクエストに関する最新情報がありませんでした。それは非常に不公平で不誠実で容認できない行為です。この苦情を提出し、撤回リクエストについて支援を求めたいと考えています。どうもありがとうございます！
親愛なるヘンリーへ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
私の苦情に対応し、支援を提供していただき、誠にありがとうございます。
私の回答がお役に立てば幸いです。繰り返しになりますが、私は皆さんのご支援に本当に感謝しており、このような不誠実で不当な条件の被害者全員が、この卑劣なカジノによって負ったものを取り戻すことができることを願っています。
敬具、
魏***
ヘンリーヘさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ヘンリーヘさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なる素晴らしいカジノ 様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
親愛なるヘンリーへ、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
