ホームクレームSuperBoss Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

SuperBoss Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €700

SuperBoss Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月30日 | 終了したクレーム : 2024年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ブルガリアのプレイヤーは、アカウントと電話番号を認証し、ボーナスも使用していないにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。引き出しは3日間遅れており、カジノ側は理由も示さずに最大21日かかる可能性があると発表しました。苦情チームは引き出し処理時間をさらに7日間延長しましたが、プレイヤーが詳細情報の問い合わせに応答しなかったため、最終的に苦情を却下しました。

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1ヶ月前
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資金を引き出すことができません。アカウントと電話番号を確認しましたが、ボーナスなしでプレイしています。引き出しが3日間遅れており、理由も示さずに最大21日かかる可能性があると言われています。

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1ヶ月前
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こんにちは、pertinaks83さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。SuperBoss Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • これは初めての出金リクエストですか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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アカウントは約3日間で完全に確認されました。これは私の最初の入金と最初の引き出しです。昨日最後にサポートに連絡しましたが、話題は引き出しについてでした。

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1ヶ月前
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こんにちは、pertinaks83さん。

上記のように、確認と引き出しには最大 14 日かかりますので、それまでは待つことをお勧めします。

推奨期間が経過した場合、またはその期間中に他の問題が発生した場合はお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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pertinaks83様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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