SuperBoss Casinoのレビュー

スイスのプレイヤーは、これまで何度も利用できた銀行振込による出金オプションが、説明もなく利用できなくなったことに不満を抱いていました。サポートチームは、プレイヤーのお金は事実上なくなったと主張しました。苦情チームは、アカウントの確認と出金方法について問い合わせて支援を試みましたが、プレイヤーはフォローアップメッセージに応答しませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

ブルガリアのプレイヤーはスーパーボス カジノで問題に直面し、カードと仮想通貨の両方を使用したにもかかわらず出金が承認されませんでした。カジノ側は仮想通貨の出金は 30 分以内に処理されると主張していましたが、彼は 21 日間もかかっている確認プロセスを待っていました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。

ブルガリアのプレイヤーは、デビットカードも銀行振込も利用できなかったため、カジノから資金を引き出すのに苦労しました。サポートに連絡したにもかかわらず、彼はSkrill経由でしか引き出すことができませんでしたが、これは彼の地域では利用できませんでした。苦情チームは、彼の国ではNetellerが利用可能であることを伝え、支援のための関連リソースを提供しました。しかし、長時間のコミュニケーションの試みにもかかわらずプレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

オランダのプレイヤーは、複数回の試みと最近の 2,000 ユーロの勝利にもかかわらず、カジノからの支払いを受け取っていませんでした。彼らは 500 ユーロの引き出しについて支援を要請しましたが、拒否されました。さらに、ギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要請したにもかかわらず、カジノは引き続き入金を受け付けていました。苦情チームはプレイヤーの状況を確認しましたが、自己排除要請の適切な証拠がなければ、失われた賞金について支援することはできないと指摘しました。プレイヤーは、今後自己排除を適切に要請する方法についてアドバイスを受け、ギャンブル支援のリソースに誘導されました。苦情は終了しました。

ブルガリアのプレイヤーは 1000 ユーロの引き出しをリクエストし、必要な認証を完了しました。当初、このプロセスには 24 時間かかると通知されましたが、所要時間は 21 日間にまで延長される可能性がありました。プレイヤーのアカウントには 4710 ユーロが残っており、騙されたのではないかと心配していました。カジノは間違いを認め、プレイヤーのアカウントに 500 ユーロを返金しました。最終的に、プレイヤーはすべての資金を引き出すことができ、苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、ギフトメッセージがアクティブだったため資金を引き出すことができず、何度も連絡を試みたもののカジノからの応答がありませんでした。彼女は、以前に資金を正常に引き出したことがあり、ボーナスを使用していないと述べました。ブラウザを切り替えた後、チャットにアクセスし、アカウントに25回のフリースピンのアクティブなボーナスがあることを発見し、キャンセルを依頼しました。キャンセルすると、彼女は賞金を正常に引き出すことができました。アクティブなボーナスのキャンセルを確認することで問題は解決し、彼女はキャッシュアウトすることができました。

ギリシャのプレーヤーはカードを入金して勝ち、必要なKYCを完了していました。しかし、カジノは、出金は暗号通貨経由でのみ可能であると規定しており、これには新たな入金といくつかの不明瞭な要件が含まれていました。プレイヤーは暗号通貨取引に不慣れで、カジノの出金オプションにはプレイヤーが慣れ親しんだ方法が含まれていなかったため、満足していませんでした。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーが暗号通貨経由で入金する必要はなく、ギリシャのプレーヤーが銀行振込で出金できるように取り組んでいることを明らかにした。その後、プレーヤーは暗号アカウントを正常にセットアップし、問題が解決されたことを確認しました。

ロシア出身のこのプレイヤーは、スーパーボス・カジノの問題について苦情を申し立てており、財務上のトラブルによりアカウントの閉鎖と資金の引き出しを要求していた。しかし、カジノ側はプレーヤーに112ドルのボーナスが付与されており、お金を引き出す前に11,000ドルを賭けるという条件があったため、この要求を拒否した。プレイヤーはボーナスをキャンセルして自分のお金を引き出すことを希望していました。カジノはボーナスのキャンセルには同意したが、入金額のみが返金されると述べた。このプレイヤーは12月以来プレイしておらず、残高は841ドルだったと主張していたが、カジノ側は最後の入金額199ドルのみを返金した。カジノ側は、残高の残りはボーナス資金であり、返金の対象にはならないと説明していた。プレーヤーはこの結果に不満を表明したが、苦情チームはカジノが確立されたルールに従って行動したと述べ、カジノの決定を支持した。この苦情は、不当な苦情であるため拒否されたものとして分類されていました。

オランダのプレーヤーは 1,646 ユーロを獲得し、それぞれ 500 ユーロの確認済みの出金リクエストを 2 回行いましたが、ゲームプレイ中に残高が誤って増加していることに気づきました。彼は結局、これをプレイして負けたが、カジノによってブロックされるべきだったと信じ、その後、確認された出金の支払いを求めていた。プレーヤーは、出金と口座残高に対するカジノの対応に不満を表明していました。しかし、私たちはプレーヤーがゲームプレイ中に資金が自分のアカウントに戻されていることを認識していたと結論付けました。そのため、私たちは資金の回収に協力することができず、不当として訴えを却下せざるを得ませんでした。