インドのプレイヤーは、規約違反がないにも関わらずアカウントがロックされたため、賞金を引き出すことができませんでした。彼は自分のアカウントを確認し、自分のお金でプレイしていました。彼のアカウント残高は約 22,292 INR (266 USD) でした。しかし、引き出しをリクエストしたところ、彼のアカウントはロックされ、資金を受け取ることができませんでした。苦情チームが彼のケースを調査し、彼の賞金はスポーツ賭博によるものであることを突き止めました。残念ながら、チームはオンラインカジノに関する問題のみを扱っており、スポーツ賭博は扱っていないため、彼をさらに支援することはできませんでした。彼らは、スポーツ賭博関連の問題を扱うウェブサイトに苦情を提出するようプレイヤーに提案しました。
勝ったのですが、お金を引き出すとアカウントがロックされ、ログインして資金を引き出すことができませんでした。規約に違反しているわけではありませんが、アカウントが閉鎖されました。
こんにちは、abhigarg48さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Suprabets Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私はすでに書類を提出しており、私のアカウントは確認済みです。1週間前にSuprabetsでアカウントを開設しましたが、入金と出金は確認後のみ許可されます。そのため、アカウントを作成したときにすべての書類を提出し、すべてが確認されました。
私は実際のお金で遊んで勝ちました。私のアカウントには約 22292 INR (266 USD) がありますが、出金をリクエストしたところ、ID がロックされ、資金を受け取れず、苦労して稼いだ貯金をすべて失いました。
こんにちは、abhigarg48さん、
カジノは、11.5条でどのような「不正行為」を行ったのかを特定していないため、この件についてはさらに調査が必要になります。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
なお、この事件がスポーツ賭博に何らかの関連がある場合、当事務所はカジノ関連の問題のみを扱っているため、苦情は却下されることになります。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、abhigarg48さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。賞金を貯めるためにプレイしたゲームの種類（スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングなど）を確認していただけますか？
親愛なるabhigarg48様、
あなたの不満は理解できますが、残念ながら、あなたの苦情はスポーツ賭博に関するものであり、当社はスポーツ賭博について十分な知識がないため、適切なアドバイスをすることができません。当社にはまだスポーツ賭博を扱う部門はありません。まだご存じないかもしれませんが、当社の Casino Guru 苦情フォーラムは、オンライン カジノとオンライン カジノ ゲームに関する苦情のみを扱っています。
弊社では、すべての長所と短所を適切に判断することができませんので、お客様の苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
スポーツ賭博に関する苦情は、以下のウェブサイトで提出することができます。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この件に関して、私たちがもっとお役に立てなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ ゲームに関する問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノ.グル
