モロッコのプレイヤーのアカウントは、ルール 11 に違反したため閉鎖されたとされていますが、プレイヤーはこれに異議を唱えています。カジノとのやり取りは 3 か月間続きましたが、閉鎖に関する十分な説明はありませんでした。状況を検討した結果、苦情処理チームには、この件を適切に評価するために必要なスポーツ賭博活動に関する洞察力が欠けていると結論付けられました。その結果、チームはこの件に関してそれ以上の支援を提供できなかったため、苦情は却下されました。

モロッコのプレイヤーは、サイトの最大期限が 72 時間であるにもかかわらず、Suprabets からの出金が遅れました。ボーナスを使ってプレイしましたが、カジノからのメールの返信はありませんでした。調査の結果、プレイヤーの主な活動はカジノ ゲームではなく、スポーツ ベッティング セクションであることが判明しました。問題はスポーツ ベッティングに関するものであり、当社の専門外であったため、苦情は却下され、プレイヤーはスポーツ ベッティング関連の苦情サービスに支援を求めるようアドバイスされました。

マルタのプレイヤーは、賞金を出金しようとした後、アカウントが閉鎖され、資金が没収されました。カジノは利用規約違反を主張しましたが、具体的な理由は示さず、入金資金も差し押さえました。プレイヤーはカジノから満足のいく回答を得ることができませんでした。調査の結果、この問題はスポーツ賭博に関連しており、当社の管轄外であることが判明しました。そのため、苦情は「却下」としてクローズされ、プレイヤーはスポーツ賭博苦情サービスまたは規制当局に支援を求めるようアドバイスされました。

プレイヤーによると、彼らは Suprabets Casino に登録し、アカウントを確認した。2 回の入金後、プレイヤーは勝利し、出金を要求したが、カジノは最低賭け金が未完了であることを理由に拒否した。プレイヤーはプレイを続け、新たに 1.606 EUR の出金を要求したが、カジノは規約違反を理由にアカウントを閉鎖した。カジノは、プレイヤーがマイナス残高から賭けを行ったと述べた。調停者は、それは技術的な不具合に違いないと推測したが、プレイヤーはそれを否定し、状況はあり得ず、言い訳はすべてでっち上げられるべきだと考えたが、カジノはそれ以上の証拠を提示せず、苦情は未解決のままだった。

インドのプレイヤーは、規約違反がないにも関わらずアカウントがロックされたため、賞金を引き出すことができませんでした。彼は自分のアカウントを確認し、自分のお金でプレイしていました。彼のアカウント残高は約 22,292 INR (266 USD) でした。しかし、引き出しをリクエストしたところ、彼のアカウントはロックされ、資金を受け取ることができませんでした。苦情チームが彼のケースを調査し、彼の賞金はスポーツ賭博によるものであることを突き止めました。残念ながら、チームはオンラインカジノに関する問題のみを扱っており、スポーツ賭博は扱っていないため、彼をさらに支援することはできませんでした。彼らは、スポーツ賭博関連の問題を扱うウェブサイトに苦情を提出するようプレイヤーに提案しました。

アイルランドのプレイヤーは Suprabets でウェルカム ボーナスを受け取りましたが、どのゲームにも表示されませんでした。カジノに何度もメールを送ったにもかかわらず、問題は解決されていませんでした。プレイヤーはボーナスが機能するか、返金されることを望んでいました。彼女はアカウントを確認しておらず、入金はボーナスにリンクされたままでした。カジノは問題を認識しており、解決に取り組んでいました。プレイヤーは入金を引き出そうとはしていませんでした。私たちは、カジノがボーナスの問題を解決するまで入金を引き出すようプレイヤーに提案しました。しかし、プレイヤーはボーナスの受け取りを主張しました。プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

アイルランド出身のプレーヤーは認証を受け、入金し、出金を試みましたが、要求は拒否されました。カジノ側は、彼が利用規約に違反したと述べ、違反の明確な説明もなしにアカウントを閉鎖した。この事件とプレーヤーとカジノの間の対応を検討した結果、この問題はスポーツ賭博に関連していることが判明しました。当時、当社にはスポーツ賭博を扱う支店がなかったため、この件に関してこれ以上の支援を提供することができませんでした。同選手は、スポーツ賭博関連の苦情を他の専門ウェブサイトに提出するようアドバイスされていた。

メキシコ出身のプレーヤーは、NETELLER を使用して引き出しを試みた後、カジノによって賞金を没収されました。カジノ側はプレーヤーが利用規約に違反したと主張したが、違反の具体的な詳細は明らかにしなかった。同選手は、アクティブボーナスなしでスポーツ賭博を通じて賞金を蓄積していたと明らかにした。しかしながら、残念ながら、当社にはスポーツ賭博に関連する紛争を処理する専門知識が不足しており、この件に関して支援することができなかったことをプレーヤーに伝えました。その結果、選手の訴えは却下された。