カナダのプレイヤーは、Suprabets カジノで 25 ドルを入金して 5 ドルを獲得しましたが、翌日ログインできませんでした。カスタマー サービスに 10 通のメールを送ったにもかかわらず、返信はありませんでした。短い休止を要求しただけで、自己排除を要求したわけではないことを明確にした後、彼のアカウントは再開されました。問題は無事に解決され、問題なく再びログインできるようになりました。
私は2024年7月29日にGIGADAT etransferで25ドルをSuprabetsカジノに入金し、20分間プレイしてログアウト後に5ドルを獲得しました。翌日、このカジノにログインできませんでした。エラーについてカスタマーサービスに連絡し、メールを10回送信しましたが、応答がありません。
親愛なるkamran65様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノから自己排除をリクエストしましたか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証のために身分証明書を提出したかどうかを教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私は1時間の短い休憩を要求しましたが、自己排除はしませんでした。私はずっと前にこのカジノに登録しました。私のアカウントは確認済みで、書類上の問題はありません。私は彼らに要求されたものを送りました。
クールオフ期間をリクエストした後にカジノに送信したメールを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
アカウントが停止された7月29日以降、カスタマーサービスに連絡しましたか?