ホームクレームSuprabets Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできず、サポートからの応答もありません。

Suprabets Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできず、サポートからの応答もありません。

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金額: Can$25

Suprabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月5日 | 解決済 : 2024年8月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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カナダのプレイヤーは、Suprabets カジノで 25 ドルを入金して 5 ドルを獲得しましたが、翌日ログインできませんでした。カスタマー サービスに 10 通のメールを送ったにもかかわらず、返信はありませんでした。短い休止を要求しただけで、自己排除を要求したわけではないことを明確にした後、彼のアカウントは再開されました。問題は無事に解決され、問題なく再びログインできるようになりました。

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3ヶ月前
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私は2024年7月29日にGIGADAT etransferで25ドルをSuprabetsカジノに入金し、20分間プレイしてログアウト後に5ドルを獲得しました。翌日、このカジノにログインできませんでした。エラーについてカスタマーサービスに連絡し、メールを10回送信しましたが、応答がありません。

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3ヶ月前
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親愛なるkamran65様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

このカジノから自己排除をリクエストしましたか?

あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?

KYC 検証のために身分証明書を提出したかどうかを教えてください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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私は1時間の短い休憩を要求しましたが、自己排除はしませんでした。私はずっと前にこのカジノに登録しました。私のアカウントは確認済みで、書類上の問題はありません。私は彼らに要求されたものを送りました。

編集済み
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3ヶ月前
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先月このカジノでプレイしたときも同じことが起こりました。ログインできず、クライアントが除外されたと表示されましたが、カスタマーサービスに連絡するとすぐに修正されました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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3ヶ月前
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クールオフ期間をリクエストした後にカジノに送信したメールを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

アカウントが停止された7月29日以降、カスタマーサービスに連絡しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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こんにちは。すでに問題が解決してよかったです。メールが届き、アカウントが開設されたので、新しくログインするのに問題はありません。サポートしてくれてありがとう。あなたは素晴らしいです。

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3ヶ月前
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このカジノはプレイヤーのアカウントを操作してお金を奪っていることを覚えておいてください。私はさまざまなプレイヤーから悪いフィードバックを見ました。

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3ヶ月前
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親愛なるkamran65様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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