ナイジェリアのプレーヤーは、勝利後、カジノが彼のアカウントを閉鎖し、電子メールへの応答を停止したと報告しています。カジノ側は、アカウント閉鎖は利用規約への違反が原因であると述べた。
世界No.1の最悪ソフトブックメーカー。
勝った場合、アカウントは閉鎖され、残高は支払われません。
また、彼らはあなたのメールに返信しません!!!!
次に、以下のような標準形式の電子メールが通知されます。
「親愛なるプレイヤー、
あなたのアカウントは、利用規約のポイント 11.5 に違反していると報告されました。
当社の規約に従って、お客様のアカウントを閉鎖させていただきます
理解していただきありがとうございます
バレンタイン4オールさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。また、Suprabets Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?そこでカジノゲームやスポーツ賭博をしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
ありがとう。
私のアカウントは完全に認証されています。最初の出金時に認証され、KYC が要求されたので提出しました。それは承認され、出金は正常に処理されました。
賭けに関しては、カジノ(ANDAR AND BAHAR)に賭けて、リアルマネーでプレイしています。
Valentine4all さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
スポーツ賭博に関連した問題によりアカウントが閉鎖された場合、弊社では問題の解決を進めることができないことを指摘しておきます。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Valentine4all に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Suprabets Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレイヤーが利用規約にどのように違反したのか、またこの問題を解決するために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう!
Suprabets Casino の代表者様、右上隅にタイマーがあることにお気付きかもしれません。このタイマーにより、各関係者は 7 日間返信することができます。その後、さらに 7 日間の猶予期間を与える自動メッセージが投稿されます。時間をかけて調査し、今後の展開について最新情報をお知らせください。
こんにちは、
p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">に回答しました eter.c@casino.guru
このプレイヤーは利用規約に違反する行為を行っています
チェックしてください
ありがとう
つまり、カジノをプレイして賞金を引き出すことは利用規約に違反することになるのですか? 3回ほど入金して負けても文句は言われませんでした。私が勝ち取ったものは規約に違反していると言われています
Valentine4all様、これは私たちの電子メールでの会話の続きです。あなたがカジノで受け取って使用した資金があなたのビジネスによるものであることを証明できない場合、残念ながら「プレイヤーからの証拠が不十分」としてあなたの苦情を却下しなければなりません。この収入証明書がないと、あなたのアカウントがカジノの AML ポリシーに違反するという懸念が生じることを理解する必要があります。
ご協力をよろしくお願いいたします。
Valentine4all さん、残念ながら、資金の出所について十分な証拠を私たちに提供していません。私たちは、カジノがお客様のギャンブル行為に関して正当な懸念を提起しており、カジノがとった措置は正当であると信じています。上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。