アイルランド出身のプレーヤーは認証を受け、入金し、出金を試みましたが、要求は拒否されました。カジノ側は、彼が利用規約に違反したと述べ、違反の明確な説明もなしにアカウントを閉鎖した。この事件とプレーヤーとカジノの間の対応を検討した結果、この問題はスポーツ賭博に関連していることが判明しました。当時、当社にはスポーツ賭博を扱う支店がなかったため、この件に関してこれ以上の支援を提供することができませんでした。同選手は、スポーツ賭博関連の苦情を他の専門ウェブサイトに提出するようアドバイスされていた。
こんにちは
2か月前にスプラベットに登録し、開始時に確認のために書類を送って確認され、19日と20日に250ユーロと500ユーロの2回入金をしました。
3月9日に私は1590ユーロの出金をリクエストしましたが、スープラベットはこのリクエストを拒否しました
「プレイヤーの皆様、当社の利用規約によると、「30.10.最初の支払いが命令される前に、プレーヤーは 1.30 を超える賭け金で入金額の 3 倍を賭ける必要があります。この要件は、詐欺防止とマネーロンダリング防止で説明されています。「よろしくお願いします、SB チーム」
2024 年 1 月 20 日以来、私は彼らのサービスで >`5000 ユーロ~の売上を上げました。
なぜこのようなことが起こったのか質問してチケットを送信しましたが、返答はありませんでした。その間もう少しカジノで遊んで、今日1606ユーロの出金をリクエストしました。
出金の処理を丸一日待った後、アカウントが閉鎖されたことを知らせるメールを受け取りました。
「あなたのアカウントは、当社の利用規約のポイント 11.5 に違反していると報告されました。
弊社の規約に従い、アカウントを閉鎖させていただきます。」
私は彼らの規約に違反しておらず、ボーナスも使用しておらず、このカジノでの私のすべての行動は正常であったと確信しています。
これは単なるホワイトデーの窃盗です。このカジノが常に全員を騙しているのに、どうしてそこまで高い信頼スコアを獲得できるのか理解できません。
martinnagle6 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
先週は主にカジノアビエーターをプレイしていました
いいえ、私は彼らのボーナスを一切受け取りませんでした。
スーパーベットとのメールでのやり取りをあなたのメールアドレスに転送しました。
martinnagle6 様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
