ホームクレームSuprabets Casino - プレーヤーは、疑わしいアクティビティのフラグが立てられました。

Suprabets Casino - プレーヤーは、疑わしいアクティビティのフラグが立てられました。

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金額: €350

Suprabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年8月28日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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プレイヤーのアカウントに不審なアクティビティのフラグが立てられました。残念ながら、問題全体がスポーツ賭博に関連しており、この種の論争を適切に処理できなかったため、申し立てを却下せざるを得ませんでした。

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2年前
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こんにちは、

https://www.suprabets.com/という名前のサイトに100EURを入金しました(「SEARCH FOR CASINOS」に入れることができないため、入れることができませんでした)。私は公平に 450EUR を獲得し、引き出しを要求しました。その前に私の KYC が受け入れられ、書類に問題はありませんでした。引き出し後、彼らは私の 350EUR を受け取り、これをメールで送りました。


親愛なるプレイヤーへ


あなたのアカウントは、疑わしい活動のため、リスクおよび詐欺防止部門によってデータベースでフラグが付けられました。


これは、当社の利用規約、一般利用規約のセクション 11.5 に違反しています。

すべてのお客様が当社のサービスを享受できるように、すべてのプレーヤーが公正な行動でレクリエーション環境でギャンブルすることをお勧めします。


私たちの条件によれば、私たちはあなたの賞金を無効にして残高を保持する権利がありますが、代わりにデポジットを返金し、アカウントを閉鎖します。


現在の預金額である残高を引き出してください。


理解に感謝


よろしくお願いします、

SBチーム


私は何も悪いことをしたことはなく、100ユーロで間違いなくお金を洗浄していませんでした.私は普通にここでプレーし、勝って、彼らは私の賞金を受け取りました。これは純粋な詐欺なので、100EUR を引き出すことにも興味がありません。


どうにかして私を助けていただければ、150EUR の賞金を喜んでお送りします。


あなたは私の最後の希望です。

ありがとう

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2年前
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zivrsn02様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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申し訳ありませんが、私がここに書いた苦情を読みましたか?

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2年前
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zivrsn02 さん、返信ありがとうございます。誤解を招いたことをお詫び申し上げます。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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私はボーナスなしで勝ちました。賭け保険から 28EUR のボーナスだけがありましたが、それは賞金の後でした。入金ボーナスはありませんでした。

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2年前
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アップデートはありますか?

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2年前
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ハローオオオオオオオオオオオオオオオオオオオオ?

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2年前
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zivrsn02さん、ご協力ありがとうございました。 Casino.Guru 苦情解決センターは 24 時間年中無休のライブ チャットではないことを強調したいと思います。すべての関係者は、14 日 (7+7 日) 以内に返信する必要があります。どうぞよろしくお願いいたします。

あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。

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2年前
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ありがとうございました。待ちます

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2年前
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zivrsn02 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Suprabets Casino を会話に招待したいと思います。

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2年前
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ピーター、ありがとう。

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2年前
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彼らは反応しないと思います。

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2年前
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こんにちは、


問題と賞金はスポーツブックに関連しています

プレイヤーが利用規約に違反した場合 (11.5)

私たちは彼の賞金と預金を無効にする権利を留保しますが、それでも彼の預金は返金します


ありがとう


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2年前
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11.5 このパラグラフ 11 の目的のために:

11.5.1 「詐欺行為」には、以下が含まれますが、これらに限定されません: あなた、またはあなたに代わって行動する人物、またはあなた、別のプレイヤーまたは関連会社と共謀して行動する人物が関与する詐欺行為。 a) 不正なチャージバックおよびレーキバック活動。 (b) お客様またはお客様と同じゲームに参加していた他の人物が、盗まれた、複製された、またはその他の方法で許可されていないクレジット カードまたはデビット カードを資金源として使用すること。 (c) 当社のオペレーター データベースまたはゲーム プロバイダー データベースにおける不正、違法、虐待の証拠など、不当な優位性 (当社が提供するボーナス スキームまたは同様のインセンティブによるものを含む) を獲得するための、お客様または他者との共謀。レイトベッティング、アービトラージベッティング、または同様の手法を、別のユーザーまたはあなたが使用する他のアカウントと一緒に、またはそれらと組み合わせて使用した場合、結果に関係なく、詐欺師の顧客アカウントに関連するすべてのオファーと賭けをキャンセルする権利を留保します。 (s); (d) ソフトウェアのバグまたは障害を利用する戦略を使用する。 (e) 虚偽または誤解を招くアカウント情報を登録しようとする試み。 (f) 該当する司法管轄区において違法であると合理的に見なされる実際の行為または試みられた行為、悪意に基づいて行われた行為、フェアプレーの利益外で行われた行為、または当社を欺くための行為および/または契約上または法的制限を回避するための行為、そのような行為または試みられた行為が実際に当社に損害または危害をもたらすかどうかに関係なく;

11.5.2 「犯罪行為」には、マネー ロンダリングおよび 2005 年ギャンブル法第 42 条に基づく犯罪が含まれますが、これらに限定されません。と

11.5.3 「不当利益」には以下が含まれますが、これらに限定されません。

11.5.3.1 サービス (ゲームに関するものを含む) に関連してお客様が使用する当社または第三者のソフトウェアの障害、抜け穴、またはエラーの悪用。

11.5.3.2 ポーカー ゲーム ([ポーカー] タブに表示されるゲームを含むがこれに限定されない) でのボットおよびスキル ゲーム ([スキル] タブまたは [ゲーム] タブに表示されるスキル ゲームを含むがこれらに限定されない) でのボットの使用) およびその他の禁止行為を構成するその他の使用のためのボット。

11.5.3.3 サードパーティのソフトウェアまたは分析システムの使用。また

11.5.3.4 以下の第 18.1 項で定義されているエラーをお客様が利用すること。いかなる場合でも、お客様の利益および/または当社または他者の不利益となります。

11.5.3.5 VPN、プロキシ、DNS、または欺くことができる技術またはプロトコルの使用など、アイデンティティ、地理的位置、特別および地域のプロモーションの保証の悪用または省略を可能にするツール、プラグイン、ソフトウェアの使用、制限または地理的選択をバイパスまたは変更することは、詐欺と見なされ、固く禁じられています。アカウントと資金は予告なしに一時停止されます。

11.6 禁止行為に関連して第 11.4 項に基づく当社の権利を行使する場合、当社はあらゆる合理的な努力を払い、当社の規制上およびその他の法的義務を遵守しながら、お客様にとって公正な方法でそのような権利を行使し、他のお客様へ。

11.7 当社は、関連当局、その他のオンライン ゲームまたはギャンブルの運営者、その他のオンライン サービス プロバイダーおよび銀行、クレジット カード会社、電子決済プロバイダーまたはその他の金融機関に、お客様の身元およびお客様による禁止行為の疑いについて通知する権利を留保します。そのような活動を調査するために、当社に全面的に協力してください。

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2年前
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私がしたことは一つもありません。あなたは私を騙そうとしているだけです。ここで私が間違っていたことを正確に教えてください。私はあなたが何も言わないことを知っています。

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2年前
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こんにちは、


明確にするために、賞金はスポーツブックからのものですよね?


ありがとう

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2年前
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はい、ライブディーラーからの何かかもしれませんが、主にスポーツブックです

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2年前
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こんにちは、


プレイヤーは、これはカジノの問題ではなく、スポーツブックの問題であることを確認しています。このチケットを拒否してください


スポーツブックの賞金については、info@suprabets.com までご連絡ください。詳細を確認いたします。



ありがとう


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2年前
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そこに連絡することはできますが、Casino Guru の管理下に置きたいと思います。

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2年前
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そこに答えるように伝えてください。

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2年前
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みなさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。


zivrsn02 さん、こんにちは。

どういう状況だったのか、Skype で正確に何が起こったのかを調べようとしています。できるだけ早くご連絡いたします。

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2年前
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ピーター、ありがとう。

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2年前
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zivrsn02 さん、こんにちは。

カジノの担当者とおしゃべりしたところ、あなたの賞金はスポーツ賭博から得られたようです。私たちは主にカジノに焦点を当てているため、ルールに違反しているかどうかを完全に客観的に判断することはできません.次のサービスのいずれかに連絡することをお勧めします。

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


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2年前
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zivrsn02様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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それらの誰も私に応答しませんでした。あなたは私のただ一つの希望だ

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2年前
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zivrsn02 様

上記のサービスから何の応答も受けていないのはおかしいと思います.もう少し時間がかかる場合があります。申し訳ありませんが、私たちはあなたを助けることができません。スポーツ賭博を扱う支部がまだなく、この種の論争を引き受けたり適切に判断したりするのに十分な洞察がないため、私たちはあなたの苦情を却下せざるを得ません. Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ関連の問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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