フィンランドのプレイヤーは、最大限度額である 1000 ユーロの出金リクエストを行った後、Svenbet で問題に直面しました。VIP ボーナスを賭けて残高が 2500 ユーロになった後、カジノはプレイヤーを不正プレイと非難し、アカウント残高を 50 ユーロに減らしました。プレイヤーは、未払いの賞金を取り戻すために支援を求めました。問題はスポーツ賭博と、プレイヤーのスポーツ賭博活動を取り巻く疑惑に関するものであったため、当社は支援できないと結論付けました。プレイヤーには代替リソースが送られ、別のサービスで解決を模索できるようになりました。
こんにちは、
私は先月Svenbetに入会し、何度かそのサイトで入金してプレイしました。
前回の入金では、ゲームアカウントに 50 ユーロを入金し、それに加えて賭け金として 100% の VIP ボーナスを受け取りました。
ボーナスの賭け条件を無事にクリアしました。昨日、サイトの最大出金限度額である 1000 ユーロの出金をリクエストしました。今日、私のゲーム アカウントの残高は 2500 ユーロのままでしたが、その後残高が 50 ユーロに変更され、詐欺行為の疑いでメールが届きました。
私は規則を破っていません。もし私がお金を失くしていたら、彼らはおそらくそれを返すことさえ考えなかったでしょう。
この件に関してあなたの協力をお願いします。私に正当に支払われるべき賞金を受け取りたいのです。
追伸：昨日出金リクエストを行った後の口座残高、保留中の出金、口座の詳細の確認のスクリーンショットを添付します。
親愛なるンタバ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Svenbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！
私は 9 月 22 日に Svenbet に参加しました。アカウントはブロックされておらず、残高が 50 ユーロに変更されただけです。問題のボーナスがスポーツ ベッティング用だったときにスポーツ ベッティングをプレイし、ボーナスをそれを使って引き換えることができました。その後、スポーツ ベッティング、カジノ ゲーム (スロット)、ライブ カジノをプレイしました。
彼らはまた、ある時点で卓球の賭け金を制限し始めました。
彼らが送ったメッセージをメールで送りました。メッセージのスクリーンショットもここにあります。
親愛なるンタバ様、
主にスポーツベッティングに賭けていて、アカウントがブロックされている場合は、カジノがさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツベッティングに重点を置くプレーヤーは、複数のアカウント戦略を使用しています。私たちはこのオンラインギャンブルの分野について十分な洞察を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当だとは思っていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。私たちは本当に助けたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
