ドイツのプレイヤーは、Taismania Casino で勝利した後、1000 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。処理が遅れたため、カジノは彼女のアカウントを停止しました。プレイヤーが引き出しの受領を確認した時点で問題は解決しましたが、彼女のアカウントは永久にブロックされたままで、ロイヤルティ ポイントは失われました。苦情チームは、賞金の引き出しを確認した後、苦情を終了しました。
自動翻訳：
Talismania Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金はブロックされます。
自動翻訳：
金額: €1,000
Talismania Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
Talismania Casino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Taismania Casino で勝ったので、1000 ユーロを引き出したいのですが、処理に時間がかかったため、サポートに連絡しました。すると、アカウントが停止され、アクセスできなくなりました。その結果、お金は支払われず、アカウントはブロックされ、200 ユーロに交換できたはずのポイントは消去されました。
本当にこのお金が必要なので、助けていただければ幸いです。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるamarianmihail様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Talismania Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどのようにして知りましたか? カジノはその決定について何らかの説明や正当性を提供しましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、トーマス。
1) 私はこのカジノで 2 週間未満プレイしています。登録して、初回入金をして勝ちました。残高は最大 15,000 ユーロで、勝ちましたが 1,000 ユーロを引き出せました。
2) 3 日前にログインしようとしたら、アカウントが閉鎖されたと表示されました。サポートに問い合わせたところ、カジノ管理者が私のアカウントを永久にブロックしており、今後も永久にブロックされたままになるとの返答がありました。なぜブロックされたのかを知りたかったのですが、まだ回答がありません。
3)私はいくつかのゲームをプレイしましたが、主にPragmaticスロットで勝ち、Crazy Timeでは最大6000ユーロを獲得しました。
4) 入金時に入金不要の200%ボーナスをもらいましたが、条件を満たした後ボーナスを削除してしまい、現在の残高はそのままでした。その後、先週の日曜日と月曜日に2回出金しました。しかし、まだお金がなく、アカウントにログインできず、誰からも返信がありません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、トーマス。
問題はすでに解決されています。
昨日支払いを受け取りましたが、残念ながら私のアカウントは永久にブロックされたままで、私が集めたポイント、約250ユーロと交換できる1700以上のポイントが失われました。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
更新ありがとうございます。
出金が処理され、残高に達したことを嬉しく思います。
残っている残高が、賭ける必要のあるボーナスポイントや条件付きで変換されるボーナスポイントのみである場合、弊社ではサポートできない可能性があります。
すでに述べたロイヤルティポイント以外に、カジノはあなたのアカウントに残っている残高を差し押さえましたか?
自動翻訳：
