Talismania Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノが引き出しが処理され、プレイヤーが指定された期間内に未払い金を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。それにもかかわらず、プレイヤーから賞金全額を受け取ったかどうか、またはさらなる支援が必要かどうかの確認を受けていないため、このケースは却下として終了しなければなりませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、24 日から PIX の引き出しを待っていましたが、複数の問い合わせが解決に至らず、審査中のままでした。ほぼ 2 週間が経過しても完了せず、注文を受け取るまでに合計 25 日間待たされたと報告しました。苦情チームが介入し、カジノに連絡して引き出し状況の最新情報を問い合わせ、最終的に問題の解決を促進しました。苦情は、引き出しが成功したことの確認後、「解決済み」とマークされました。

ノルウェーのプレイヤーは、タリスマニア カジノに対して、誤解を招くボーナス条件、13,000 NOK に上る賞金の不当な差し引き、および苦情に対する対応の欠如について苦情を申し立てました。賭け条件のないボーナス プロモーションを有効にしたにもかかわらず、残高は不当に減額され、カジノから状況に関する矛盾した説明を受けました。カジノが誤りを認め、賞金を再クレジットして全額を引き出すことができるようになったため、問題は解決しました。プレイヤーは引き出しが成功したことを確認し、タリスマニア カジノからの永久的な自己排除を要求し、その後処理されました。プレイヤーがアカウントの閉鎖を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーはタリスマニア カジノについて苦情を申し立てた。そこで彼は 44,000 ユーロを獲得したが、出金に大幅な遅延があり、1 日 1,000 ユーロに制限されていた。ギャンブルをコントロールできなくなった後、彼は自己排除を要求したが無視され、後にタリスマニアがドイツで違法に運営されていたことが判明した。その後、彼の懸念を受けて彼のアカウントはロックされ、彼は入金した金額の全額返金を要求した。この問題は、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったために却下され、さらなる調査が妨げられた。

フィンランドのプレイヤーは、PDF 形式で提出された銀行取引明細書が編集されているとしてカジノ側が繰り返し拒否したため、アカウントの確認に問題が生じました。プレイヤーは、その書類は原本であり、銀行から直接入手したものであると主張しました。苦情処理チームは、さらなるコミュニケーションを可能にするために回答時間を 2 回延長しましたが、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、プレイヤーの関与が不足していたため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは 100 ユーロを入金し、400 ユーロの出金をリクエストしましたが、技術的なエラーが原因でキャンセルされました。500 ユーロの新規リクエストを提出したところ、カジノは前回の出金がプレイヤーによってキャンセルされたと誤って報告しました。今回の出金でも同じ問題が発生しました。苦情は最終的に却下されましたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は不可能でした。

ギリシャのプレイヤーは、ライブチャットで管理者の決定を知らされただけで、説明もなく Talismania のアカウントを永久に閉鎖されました。2 週間前にアカウントを開設して以来、入金は 1 回だけで出金もしていないため、60 ユーロの残高の状況について説明を求めました。カジノ側が手動出金リクエストを手配し、予想された時間内に処理されたため、問題は解決しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、確認に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、保留中の出金処理がほぼ 2 週間も進んでいないという遅延に直面しました。カジノは以前の出金を迅速に処理していましたが、現在の状況では支払いチームからの連絡が応答がなく、フラストレーションが生じていました。苦情チームはこのケースを徹底的に調査しましたが、最終的には、アカウント間の相互金銭取引がマネーロンダリング防止ポリシーに違反しているという懸念から、プレイヤーの苦情は不当であると判断しました。親戚や友人と同じカジノでアカウントを作成する場合は、カジノのリスク部門に警告が出される可能性があるため、注意するようプレイヤーにアドバイスしました。

スペインのプレイヤーはウェルカムボーナスで100ユーロを入金し、条件を満たしていました。しかし、2024年8月27日、2024年9月1日、2024年9月2日にそれぞれ500ユーロの出金を3回要求しましたが、カジノ側が処理時間は3日間としていたにもかかわらず、未処理のままでした。また、プレイヤーは確認書類が要求されていないことにも気付きました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは250ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを賭けて残高が1,190ユーロになりました。アカウントを確認した後、2024年8月19日以降に提出された複数の出金リクエストは、保留中の確認と決済プロバイダーの問題を理由にカジノによって繰り返しキャンセルされました。プレイヤーは出金処理の継続的な困難のために支援を求めました。カジノが確認要件を更新し、500ユーロの出金とその後のリクエストが問題なく処理された後、プレイヤーが残りの資金をすべて正常に引き出すことで問題は解決しました。

ギリシャのプレイヤーは、6回の出金リクエストのうち4回を正常に引き出すことができましたが、アカウントの確認要求が繰り返されたため、2024年5月8日から保留になっていた2回で遅延が発生しました。必要な取引履歴と追加書類を複数回提供したにもかかわらず、明確な理由もなくカジノから拒否され続けました。プレイヤーが自分のアカウントが完全に確認され、保留中の入金がすべて完了したことを確認した後、苦情は解決されました。苦情チームは問題を解決済みとしてマークし、プレイヤーに経験を共有するよう促しました。

ドイツのプレイヤーは、過去 2 週間にわたって、特に銀行取引明細書による Talismania からの検証が繰り返し拒否されました。複数回の提出と、アフィリエイト サポートと通常のサポートの両方への連絡にもかかわらず、問題は解決されず、プレイヤーは資金を引き出すことができませんでした。苦情チームが介入し、約 3 週間後、以前に提出された文書が承認された後、プレイヤーの支払いが処理されました。検証は予想外に解決され、引き出しが正常に完了しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

スポーツ賭博と自己排除の履歴を持つスペイン出身のプレイヤーは、スペインで認可されていないオンラインカジノでプレイし始めた。11,359.43ユーロを獲得した後、カジノは引き出し要求を拒否し、重複アカウントを所持しているとしてプレイヤーのアカウントをブロックした。調査の結果、プレイヤーは別のメールアドレスと電話番号を使用して2つ目のアカウントを開設していたが、個人情報は同じであることが判明した。カジノは2度目の登録を阻止できなかったにもかかわらず、プレイヤーが以前に自己排除していたため、賞金は回収できないと結論付けられた。カジノはプレイヤーの入金を返金し、苦情は却下されたとして終了した。

イタリアのプレイヤーは、さまざまな言い訳で出金が繰り返しキャンセルされたため、カジノとの継続的な問題を報告しました。彼はカジノのやり方に懸念を示し、他の多くのユーザーが同様の問題を経験していると指摘しました。KYC認証を完了し、以前に出金を行っていないことを確認した後、プレイヤーは最終的に支払いを受け取り、カジノはこれで解決したと主張しました。苦情チームはこの問題を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。