フランス出身のプレイヤーは、1,000ユーロの出金が保留中だったにもかかわらず、オンラインカジノのタリスマニアのアカウントが説明もなく閉鎖されたと報告しました。彼はすべての検証手順に従い、カジノに問い合わせて説明を求めたり出金を解放しようと何度も試みましたが、返答はありませんでした。苦情処理チームが状況を検討した結果、たとえ同意があったとしても、入金に友人の銀行カードを使用することはカジノの利用規約に違反していることを確認しました。その結果、プレイヤーの苦情は解決されずに閉鎖されました。
Talismania オンライン カジノに関して苦情を申し立てたいと思います。1,000 ユーロの出金が処理待ちになっている間に、私のユーザー アカウントは明確な説明もなく閉鎖されました。
状況の詳細:
• カジノ名: タリスマニア
• ブロックされた引き出し額: 1,000ユーロ
• 撤退要請日: [2024年11月]
• アカウント閉鎖日: [2024年11月]
登録時に、すべての本人確認手続きを済ませ、要求された書類もすべて提出しました。最初の入金50ユーロは友人の同意を得て友人の銀行カードで行いましたが、その後の入金はすべて自分の銀行カードで行いました。
引き出しについての説明と支払いを得るために何度も試みたにもかかわらず、タリスマニアは私のメッセージに応答しなくなりました。
私が尋ねること:
1. 1,000ユーロの引き出しの解除。
2. アカウントが閉鎖される理由についての明確な説明。
この紛争を解決するために必要な追加の文書や情報があれば、いつでもご提供いたします。
貴重なご協力に感謝いたします。
k6w9bt62pk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。https ://talismania3.com/fr/rules :
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブル規約https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players (英語) もご確認ください。
「支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
許可の有無にかかわらず、自分に属さない支払い方法を使用すると、どのオンライン カジノでもカジノ側がそれを発見した場合に同様の結果になります。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。
お返事ありがとうございます。
最初に Talismania Casino に入金したとき、当時はサイトにあまり慣れていなかったため、予防措置として友人の同意を得て友人の銀行カードを使用したことを明確にしたいと思います。その後、すべての入金は自分の銀行カードで行いました。
私は、これがカジノの利用規約に違反する可能性があることを理解しました。しかし、私の 1,000 ユーロの引き出しを取り消すことは、特に友人のカードが彼の同意を得て不正な意図なく使用されたことを証明するすべての必要な証拠を提供する用意があることを考えると、不釣り合いな制裁であると考えています。
皆様のご理解と、この紛争の公正な解決に向けたご協力に心より感謝申し上げます。
残念ながら、あなたの友人の同意はまったく関係ありません。他人のカードで入金することは禁止されており、どのオンライン カジノでも問題が発生することに注意してください。その結果、アカウントの確認や賞金の引き出しができなくなります。どのような状況でも不利になるだけなので、このような行為はやめておくことをお勧めします。オンライン カジノには、過去に使用したすべての支払い方法を確認する権利があることに留意してください。
残念ながら、オンライン カジノが遵守する必要があるマネー ロンダリング防止規制に異議を唱えることはできませんので、苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今回はお役に立てませんでしたが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
