フィンランドのプレイヤーは250ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを賭けて残高が1,190ユーロになりました。アカウントを確認した後、2024年8月19日以降に提出された複数の出金リクエストは、保留中の確認と決済プロバイダーの問題を理由にカジノによって繰り返しキャンセルされました。プレイヤーは出金処理の継続的な困難のために支援を求めました。カジノが確認要件を更新し、500ユーロの出金とその後のリクエストが問題なく処理された後、プレイヤーが残りの資金をすべて正常に引き出すことで問題は解決しました。
2024年8月18日、私はカジノに250ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを賭けることに成功しました。私のアカウントには出金可能な1,190ユーロが残っていました。翌日、私はアカウントを確認してお金を引き出そうとしました。サイトをチェックしたところ、アカウントが認証されていることがわかったので、2024年8月19日に出金リクエストを送信しました。数日後、出金リクエストがキャンセルされたことを知らせるメールを受け取りました。カジノのライブチャットに行って、出金がキャンセルされた理由を尋ねたところ、アカウントの認証はまだ保留中であり、アカウントが認証されたらチームから連絡するとのことでした（認証ページではアカウントがすでに認証されていることが示されていましたが）。出金リクエストを再送信しようとしましたが、数日後に再びキャンセルされました。今回は、決済プロバイダーに問題があると言われました。別の支払い方法で、再度出金リクエストを送信してみることにしました。彼らは再び私の出金をキャンセルしたので、彼らが私の出金をキャンセルするためにさまざまな言い訳をし続けていることは明らかです。状況はかなり切迫しているようなので、ご協力いただければ幸いです。私は今日までカジノと連絡を取り、この問題を解決しようと努めてきました。問題の期間は 2024 年 8 月 19 日から 2024 年 9 月 1 日までです。
親愛なるパターソン様
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。現在、保留中の出金リクエストは 1 件もありません。
出金に関するカジノの推奨とはどういう意味か分かりません。
少なくとも、カジノ側が入金に使用したのと同じ支払い方法で出金するように要求したことはわかっています。そして、私は要求どおりに実行しました。
残念ながら、決済サービスプロバイダーの問題について言及された以前の会話の写真はもう受け取ることができません。しかし、ここに、彼らと行った新しい会話の写真があります。
ここには写真を 5 枚しか載せられません。残りの写真はどうやって送ればよいでしょうか?
パターソンさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、パターソンさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Talismania Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーのアカウントが完全に確認されたか、確認がまだ保留中か確認できますか? 出金リクエストがキャンセルされる理由は何ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは。カジノのページを確認したところ、確認セクションが変わっていました。確認は不要と表示されています。500 ユーロの出金リクエストを出しました。出金は後で承認され、最初の 500 ユーロがカジノから出金されました。残りのお金も出金し、カジノから出金したいと考えています。
こんにちは、パターソンさん。最新情報をありがとうございます。現在、いくら保留中になっていますか? うまくいくことを祈っています。引き出しが成功したらお知らせください。
親愛なるパターソン様
問題が解決されたことを嬉しく思います。これにより、お客様の苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
