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Talismania Casino - プレイヤーの出金リクエストはキャンセルされています。

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金額: €500

Talismania Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月7日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

2d 12h 49m 2s

クレームの概要

4日前
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ドイツのプレイヤーは 100 ユーロを入金し、400 ユーロの出金をリクエストしましたが、技術的なエラーのためキャンセルされました。500 ユーロの新規リクエストを送信すると、カジノは前回の出金がプレイヤーによってキャンセルされたと誤って報告しました。現在の出金でも同じ問題が発生しています。

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2週間前
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11月3日に100ユーロを入金しました。11月4日に400ユーロの出金をリクエストしました。出金が処理されるはずだった3営業日目に、取引はキャンセルされました。メールで問い合わせたところ、技術的なエラーだと言われ、別のリクエストを送信するように言われました。その後、プレイを続け、最終的に11月6日に500ユーロの出金をリクエストしました。400ユーロの出金をキャンセルしたというメールを受け取りましたが、これは事実ではありません。私が送信しているメールの写真でこれを見ることができます。今、約500ユーロですが、同じ問題が再び発生しました。

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2週間前
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親愛なるMarco90様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

あなたのカジノアカウントに現在保留中の出金リクエストがあるかどうか指定していただけますか?

カジノによってキャンセルされた出金にどの支払い方法を選択しましたか? カジノ アカウントへの入金に使用したのと同じ支払い方法を出金に使用しましたか?

カジノのカスタマーサポートの提案に従って、出金に銀行振込を選択してみましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2週間前
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以前と同じ銀行振込を使用しましたが、技術的なエラーによりキャンセルされたため、現在出金リクエストはありません。銀行のせいではなく、カジノ自体のせいです。チャットでいつも同じことを聞きますが、それはぼったくりです

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1週間前
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ご返信ありがとうございます。解決の明確な期限がないまま、出金リクエストが何度もキャンセルされると、どれほどイライラするかは理解できます。

先に進むために、別の支払い方法を使用して新しい出金リクエストを送信したかどうかを確認してください。新しい支払い方法は、カジノの確認プロセスを経る必要があり、最初に少額の入金が必要になる場合があることに注意してください。別の方法を使用するための具体的な要件を明確にするために、事前にカジノのカスタマーサポートチームに連絡することをお勧めします。

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1週間前
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はい、昨日、支払いが再びキャンセルされた後、もちろん技術的なエラーが原因で、別の方法で入金し、この方法で支払いをしました。金曜日に、今度はどうなるのか興味があります。

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4日前
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新しい出金リクエストは成功しましたか? 必要に応じて調査を続行できるよう、お知らせください。 ご理解とご協力に感謝いたします。

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Marco90には2d 12h 49m 2s 日の返信猶予があります

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