Roman Casinoのレビュー

イタリアのプレイヤーは、さまざまな言い訳で出金が繰り返しキャンセルされたため、カジノとの継続的な問題を報告しました。彼はカジノのやり方に懸念を示し、他の多くのユーザーが同様の問題を経験していると指摘しました。KYC認証を完了し、以前に出金を行っていないことを確認した後、プレイヤーは最終的に支払いを受け取り、カジノはこれで解決したと主張しました。苦情チームはこの問題を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは、他のカジノで同じ IBAN を使用して問題なく出金できたにもかかわらず、取引のキャンセルや IBAN の誤りといった問題に繰り返し直面し、1 か月間資金の出金を試みていました。何度か試みて失敗し、入金制限のためアクセスできない Neteller を使用するようにリダイレクトされた後、彼はカスタマー サポートが役に立たないことに気づきました。苦情チームがカジノと連絡を取り、正しいアドレスの入力に関連する技術的な問題を解決した後、プレイヤーが資金を正常に引き出したことを確認しました。その後、プレイヤーは出金が成功したことを確認するよう求められました。

ギリシャのプレイヤーは、特定のスロット ゲームに技術的な問題があるとして、Roman Casino に 7,500 ユーロの賞金を没収されました。プレイヤーは、賞金は返還されないと知らされていたため、怒りと失望を表明しました。苦情処理チームは、カジノが賞金を無効にした技術的エラーの十分な証拠を提供したことを確認することで、この問題を解決しました。その結果、カジノは、問題のゲーム前の状態に彼女のアカウントを復元し、40 ユーロの残高を彼女に入金しました。しかし、プレイヤーはこの解決に満足せず、元の無効な賞金の受け取りを主張しました。したがって、このケースは不当として終了する以外に選択肢はありませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、ライブチャットで管理者の決定を知らされただけで、説明もなく Talismania のアカウントを永久に閉鎖されました。2 週間前にアカウントを開設して以来、入金は 1 回だけで出金もしていないため、60 ユーロの残高の状況について説明を求めました。カジノ側が手動出金リクエストを手配し、予想された時間内に処理されたため、問題は解決しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは250ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを賭けて残高が1,190ユーロになりました。アカウントを確認した後、2024年8月19日以降に提出された複数の出金リクエストは、保留中の確認と決済プロバイダーの問題を理由にカジノによって繰り返しキャンセルされました。プレイヤーは出金処理の継続的な困難のために支援を求めました。カジノが確認要件を更新し、500ユーロの出金とその後のリクエストが問題なく処理された後、プレイヤーが残りの資金をすべて正常に引き出すことで問題は解決しました。