ギリシャのプレイヤーは、6回の出金リクエストのうち4回を正常に引き出すことができましたが、アカウントの確認要求が繰り返されたため、2024年5月8日から保留になっていた2回で遅延が発生しました。必要な取引履歴と追加書類を複数回提供したにもかかわらず、明確な理由もなくカジノから拒否され続けました。プレイヤーが自分のアカウントが完全に確認され、保留中の入金がすべて完了したことを確認した後、苦情は解決されました。苦情チームは問題を解決済みとしてマークし、プレイヤーに経験を共有するよう促しました。
Paysafeアカウントから50ユーロを入金し、ボーナスなしで3000ユーロを獲得しました。500ユーロの出金を6回リクエストしましたが、そのうち4回は実行され、2回は2024年5月8日から保留中です。しかし、2週間前にアカウントの確認を求められました。そのため、要求されたファイルはすべてアップロードしましたが、ある時点で同じことを何度も求められたため、多くの問題がありました。今、私たちは、3月7日から3月8日までのpausafeの取引履歴を求められ、要求されたファイルをアップロードしましたが、その期間中に1つの取引しかないという言い訳で拒否されました。そして、その期間中にこの支払い方法を頻繁に使用していないことを説明しました。同じ文書を5回以上アップロードしましたが、拒否され続け、メールを送信しても同じ回答が返されます。私は、2023年から2024年3月8日までの全記録をアップロードして、アクティブなアカウントであることを彼らに理解させましたが、彼らは再び拒否しました。私はあなたの仕事は入金が行われたかどうかと領収書を調べることであり、私が1回以上の取引を行ったかどうかは関係ないと説明しました。私は答えを得られませんでした。私は取引履歴をアップロードしており、必要なその他の記録はすべてあなたの自由に使用できます。事件が解決されれば
親愛なるフウカリアリス様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノに何回入金したか教えていただけますか？
PaySafe アカウントの明細書を最後にカジノに送って確認したのはいつですか? このアカウントをカジノ取引以外に使用していますか?
賞金を引き出すためにどの方法をリクエストしましたか? その支払い方法は確認されていますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
2024年8月1日にpaysafeアカウント経由で、2024年8月15日にmastercard経由で、2024年8月16日にmastercard経由で、2024年8月19日にmastercard経由で3回送金しました。2024年8月27日から今日までに5回送金し、今日までにメールで4回送金しましたが、何度も拒否されました。paysafeアカウントを使用して入金し、steamゲームやriotゲームを購入し、時々他のカジノでプレイしています。mastercard経由で出金をリクエストし、確認されました。
あなたが送ってくれた PaySafe の明細書には、2 つの取引しかありません。1 つはあなたのアカウントに受け取られた 50 ユーロで、この金額はすぐにカジノに送金されました。50 ユーロを受け取った 5562 で終わる支払い方法の所有者が誰であるかを教えていただけますか?
あなたが言及している番号 5562 は、私が店で購入した 16 桁のカード番号で、Pausafe の Web サイトに入力して 50 ユーロを入金してもらいました。つまり、50 ユーロのプリペイド カードです。また、更新も行いたいです。アカウントが完全に確認され、500 ユーロの入金が行われ、さらに 500 ユーロの入金が保留中であるというメールが送られてきました。
親愛なるフウカリアリス様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
