ホームクレームThe Grand Ivy Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

The Grand Ivy Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

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金額: £4,000

The Grand Ivy Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年11月12日 | 終了したクレーム : 2020年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、許可されているよりも高いシングルベットを行ったことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。

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3年前
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私は4000を獲得しました、そして彼らは私にこれを送ります:


親愛なるjacekslemp


お客様のアカウントは、当社の重要なプロモーション利用規約の第13条に違反していることが判明しました。


重要な条項13-ボーナスファンドの最大賭け金は5ポンドに制限されています。ボーナス資金を使用してこれより高い賭けをした場合、そのようなボーナス資金は取り消され、アカウントから削除されます。


したがって、引き出しはキャンセルされ、賞金は没収され、80ポンドのデポジットがゲームアカウントに返金されます。


賭けた後、ボーナス口座から現金口座に送金されたということで何かできますか? file


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3年前
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親愛なるdetox44、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたが、残念ながら、最大許容ベット額は5ポンドです。

許可されている最大額よりも高いシングルベットをすることを知っていますか?

悲しいことに、あなたが5ポンド以上の賭けをした場合、あなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。ただし、このルールに違反していないと思われる場合は、ゲームの履歴をkristina.s@casino.guruに転送してください。確認します。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ありがとうdosentmater

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3年前
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プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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