オーストラリアのプレイヤーは、The Pokies Casino で 4 件の未入金の問題を抱えていました。彼の苦情のチケット番号は 271792 で、3 週間調査中であったにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはプレイヤーに、徹底的な調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。必要な書類をすべて提供したにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは、問題が最終的に解決したことを確認し、苦情は「解決済み」として終了しました。
thepokies86.net に 4 回入金しましたが、アカウントに入金されませんでした。チケット番号 271792。3 週間経ちましたが、何も解決されず、調査中です。返金を希望します。
Fishe7876様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。すぐに返信していただきありがとうございます。いいえ、これは私の最初の入金ではありません。しばらくこのサイトを使っています。問題があった場合、彼らはいつも私に親切にしてくれましたが、今回は時間がかかりすぎました。支払いはすべて完了しましたが、何も進んでいません。銀行から保留中です。彼らの側の問題です。移行は完了しましたが、thepokies86.netは私の口座に入金しませんでした。それは彼らの支払いプロバイダーにありますが、私は毎日連絡を取り、同じことを言いました。移行と銀行の明細書を転送します。4回の入金$50、s40、$40、$30です。同じ日にさらに入金しましたが、いくつかは私の口座に入りましたが、これらのどれも入りませんでした。助けてくれてありがとう。他にもチケット番号があります。
Fishe7876 さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 6 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
はい、まだ4週間目ですが、銀行取引明細書、領収書、その他のすべてが提供されています。カジノと話をしましたが、アカウントにクレジットしてプレイするか、返金してもらいたいと言いましたが、たったの160ドルで、まだ解決されていません。プレイしたいのでフリースピンかクレジットをもらえないかと尋ねたところ、60倍の賭け金でアカウントに入金された100ドルが貯まったと言われました。少なくともこれは改善に向けて彼らが取った第一歩ですが、私は彼らに何かをするように頼まなければなりませんでした。入金についてはまだ何もないので、まだ待っています。ご協力ありがとうございます。
こんにちは、Fishe7876さん、
残念ながら、入金された資金はまだカジノのアカウントに入金されていません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますか? これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。
ありがとう。
こんにちは、Fishe7876さん、
3 月 22 日から 4 月 20 日までの期間の銀行取引明細書を受け取りました。ただし、預金したお金がまだ返金されていないことを証明するには、4 月 21 日から今日までの期間をカバーする、より最近の銀行取引明細書が必要です。
よろしくお願いします。