オーストラリアのプレーヤーは、カジノ アカウントに 700 ～ 800 ドルを保有し、1,700 ドルの出金が保留されていたときに、突然の制限に遭遇しました。彼はカジノの連絡先情報を見つけることができませんでした。苦情チームとの一連のやりとりの結果、プレイヤーは以前、チャージバックの問題により禁止された別のアカウントを所有していたことが判明しました。その後、プレイヤーは新しいアカウントを開設しましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。問題を伝えて解決しようとしたにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかった。その結果、プレイヤーの規約違反と無反応を理由に申し立ては却下されました。
私は 1700 ドルで保留中だったのですが、アカウントにはまだ 700 ～ 800 ドルほど残っていました。今朝プレイしていたところ、10分間プレイを中断し、再度プレイしようとしたところ、突然アカウントが永久に制限されてしまいました。それについて連絡するための電話番号/電子メールのリンクが見つかりません。ウェブサイトは-thepokies83.netです
お金を返したり、アカウントを再び稼働させたりするにはどうすればよいですか?
親愛なるマーヴリックワトソン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 The Pokies Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私は長い間アカウントを持っていませんでしたが、先週の火曜日から今日までプレイしていました（その火曜日は100だけロードし、他の入金はありませんでした）、おそらく今日まで毎日かそこらです。
今日はおそらく午前9時にジャンプしましたが、すべてが正常で、その後ゲームを変更しようとしたところ、アカウントがブロックされました。午前10時30分から11時の間いつでも。
私は主にスターライト、ゲート・オブ・オリンパスなどの機能を購入していました。
前の週に110ドルの出金があり、数時間で出金できましたが、より大きな出金にはさらに時間がかかりました。
入金や引き出しに関して私の詳細に関して何も奇妙なことをしたことはありません。
ボーナスをもらったことも、もらったこともありません。
お金を取り戻せる可能性はありますか？引き出しはどうなったのですか、まだそこにありました。
アカウントに連絡したり再開したりする方法はありますか?
mavrickwatson さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、マーヴリックワトソン！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
最初のアカウントも新しいアカウントと同様に禁止されたため、新しいアカウントを作成しました。銀行からのチャージバックが何なのかわかりません。通常の入金はすべて問題なく実行できました。カードを変更しませんでした、何も悪いことはしていませんか？しかし、何も変わったことをしていないのに、なぜ新しいアカウントが禁止されたのか理解できません。その週はあまり勝てなかったでしょうか？私がやっていたのは自分の機能を支持することだけだったのでしょうか？禁止されるほどやりすぎたのでしょうか？
Pokies Casino 様、プレーヤーが以前のアカウントでチャージバックを行ったという証拠を私の電子メールpavel.k@casino.guruに送っていただけますか。プレーヤーのニックネーム/電子メールがチャージバックとともに表示されるトランザクション ログで十分です。
こんにちは。プロバイダーからアラートが届き、アカウントは自動的に閉鎖されました。
他のアカウントのチャージバックは別の理由であり、それがそのアカウントが閉鎖された理由です。新しいアカウントを開設することも利用規約に違反します。
したがって、最初のアカウントには「チャージバック」の証拠はありません。
新しいアカウントを作成した唯一の理由は、最初のアカウントが禁止された理由や警告さえ得られなかったからです。私が欲しいのは、新しいアカウントから得たお金と vips ポイントだけです。両方のアカウントを閉じたままにし、あなたのウェブサイトで決してプレイしないことも喜んで行います。
いいえ、以前の口座に長い間入金していました。アカウントが禁止されてから、最後にそのアカウントでプレイしたのがいつだったのか思い出せません。私の最初のアカウントについて話しているのですか？
しかし、新しいアカウントでは 1 ～ 2 週間しか持っていなかったため、1 ～ 3 件の入金しかありませんでした。
もう 1 つの質問: 新しいアカウントの開設についてカジノと何らかの合意がありましたか?最初のアカウントが閉鎖された時点では実際の資金がなかったことを考えると、チャージバック問題をこれ以上追及する理由はありません。したがって、2 番目のアカウントの開設に関してカジノと特別な合意がなかった場合、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ません。すでにアカウントを閉鎖しているのにアカウントを開くことは重大な規約違反であり、すべてのカジノおよび当社によって不公平であると考えられます。
