Thrill Casinoのレビュー

スウェーデン出身のプレイヤーは、2025年12月11日に22,662.46ドルを失ったとして、Thrills.comに対して正式な苦情を申し立てました。彼はギャンブル障害の既往歴を持つ脆弱なプレイヤーでした。彼は、カジノ側の保護の不備、VIPホストによる略奪的行為、財務情報の不一致、そして彼の精神衛生に関する怠慢など、複数の問題点を指摘しました。彼は、自身の懸念を裏付ける証拠を挙げ、入金した金額の一部返金を求めました。苦情は審査されましたが、プレイヤーが損失前にギャンブルの問題を明確に表明しない限り、カジノは介入する必要はないとの結論に至りました。プレイヤーは損失前にカジノにギャンブルの問題を明確に伝えていなかったため、返金を求めることなく苦情は終了しました。

キプロス出身のプレイヤーは、申請された自己排除期間の終了前にアカウントを再開したことで、責任あるギャンブルのルールに違反したとして、Thrill Casinoに対し正式な苦情を申し立てました。その結果、アカウントがロックされることを事前にメールで確認していたにもかかわらず、約7万米ドルの追加損失が発生しました。彼はこれらの損失の回復に向けて徹底的な調査と支援を求めました。しかし、プレイヤーがカジノが責任あるギャンブルの義務に基づいて彼を保護しなかったことを十分に証明できなかったため、苦情チームは苦情を却下し、彼のアカウントは閉鎖されました。

イラク出身のプレイヤーは4ヶ月間カジノを利用し、多額の入金と出金を繰り返していました。しかし、残高が大幅に増加した後、2万ドルの出金を試みたところ、突然アカウントが閉鎖されました。苦情処理チームは、プレイヤーとカジノ双方から提出された証拠を精査し、この状況を調査し、プレイヤーのゲームプレイが一般的な娯楽行為から逸脱し、カジノ側が容認できない戦略に関連していると判断されました。その結果、カジノの規則違反が確認されたため、このケースは不当として終了しました。