ギリシャのプレイヤーは 1 月 18 日に引き出しをリクエストし、カジノ側は 3 営業日以内に処理されると主張しました。しかし、資金の受け取りも引き出し状況の更新も行われず、5 日が経過しました。何度も連絡を取ったにもかかわらず、プレイヤーは辛抱強く待つようにという返答しか受け取らず、アカウントの確認も必要としませんでした。10 日経っても解決しないまま、プレイヤーはアカウントを閉鎖し、残高を使い切ることを決め、カジノのサービスに不満を表明しました。その後、プレイヤーがこれ以上問題を追及しないことを決定したため、苦情チームは苦情を終了しました。
Tiki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €500
Tiki Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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1/18 から出金しています。カジノ側は出金は 3 営業日以内に処理されるとしていますが、現在 5 営業日経過していますが、お金を受け取っていません。出金ステータスも変更されていません。何度か連絡しましたが、誰も返答してくれず、ただ辛抱強く待つように言われるだけです。また、私のアカウントは確認の必要がありません。
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10ヶ月前
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親愛なるニックブット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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10ヶ月前
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こんばんは。9日目ですが、まだお金を受け取っていません。何度も連絡しましたが、なぜ遅れているのか、いつ受け取れるのか、誰も答えてくれません。彼らが言うのは（心配しないでください。お金は受け取れます。手続きが完了したらメールが届きます）だけです。私もメールを送りましたが、同じ返事が返ってきました。疲れているので、何とかしてください。ありがとうございます。
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10ヶ月前
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10日目ですが、彼らからは辛抱強く待つようにという連絡以外何もありません。引き出しはまだ保留中で、ステータスは変更されていません。もう我慢できません。最終段階にあると言われたら優先的に対応し、辛抱強く待っていただければすぐに発送します。よろしくお願いします。
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10ヶ月前
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こんにちは、Nickbtさん。
特に、出金リクエストが 2025 年 1 月 18 日に行われたにもかかわらず、まだ資金を受け取っていない場合は、どれほどイライラするか理解できます。
カジノから何か更新がありましたか、それとも出金はまだ明確な返答がなく保留中ですか? 何も変わっていない場合は、直接カジノに問い合わせます。
ご返信をお待ちしております。
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