Tiki Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ出金が届いていませんでした。プレイヤーは、10月26日に390ユーロを出金し、11月5日に完了した出金と、11月3日に310ユーロを出金し、11月7日に完了した出金が未着だったと報告しました。必要な本人確認が完了し、カジノ側が出金を承認したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。システム上では、苦情は解決済みとしてマークされていました。

ドイツ在住のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。当社はプレイヤーに対し、出金の通常の処理時間について連絡し、状況の最新情報の提供を求めました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、その時点では更なる調査や解決策の提供を進めることができず、結果として苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を再開したい場合、苦情を再開する権利を有していました。

ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も前に出金をリクエストしていました。しかし、支払いはまだ処理されていませんでした。複数回のやり取りの後、プレイヤーはカジノ側のアカウントと出金リクエストの対応に不満を表明し、最終的に苦情の解決を要請しました。苦情処理チームは、プレイヤーの明確な要請に基づき、苦情を却下しました。プレイヤーの協力と証拠書類がなければ、調査を継続することも、カジノ側への効果的な介入を行うこともできないと判断したためです。

ドイツ出身のプレイヤーは約1,500ユーロの出金に成功しましたが、残りの5,000ユーロの出金がキャンセルされる問題が発生しました。サポート担当者は、決済プロバイダーが取引をキャンセルしていると主張しましたが、彼女はそれが信じ難いと判断し、出金を試み続けました。苦情対応チームは問い合わせ期間を延長しましたが、彼女からの返答がないため、最終的に苦情を終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは2週間前に出金を依頼したが、カジノのポリシーでは出金は3日以内に完了しなければならないとされているにもかかわらず、未処理のままだった。彼は状況について繰り返し返答を受け、カジノのライセンスの有効性に疑問を抱いた。カジノおよび苦情チームとの継続的なコミュニケーションの後、プレイヤーが支払いが到着したことを確認したため、問題は解決した。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされた。

ドイツのプレイヤーは、2週間にわたってティキカジノから資金を引き出そうとしています。1月11日に前回の引き出しリクエストを出しましたが、ステータスは変更されておらず、サポートに何度も連絡しましたが、一般的な回答しか得られませんでした。彼は、今後の検証要件により引き出しプロセスがさらに遅れる可能性があることを懸念しています。プレイヤーはカジノから支払いを受け取り、このケースは終了したと見なしています。

ギリシャのプレイヤーは 1 月 18 日に引き出しをリクエストし、カジノ側は 3 営業日以内に処理されると主張しました。しかし、資金の受け取りも引き出し状況の更新も行われず、5 日が経過しました。何度も連絡を取ったにもかかわらず、プレイヤーは辛抱強く待つようにという返答しか受け取らず、アカウントの確認も必要としませんでした。10 日経っても解決しないまま、プレイヤーはアカウントを閉鎖し、残高を使い切ることを決め、カジノのサービスに不満を表明しました。その後、プレイヤーがこれ以上問題を追及しないことを決定したため、苦情チームは苦情を終了しました。

フィンランドのプレイヤーは、ギャンブル問題のため 12 月 9 日にアカウントの閉鎖を要求しましたが、アカウントは 12 月 18 日まで開いたままで、多額の損失が発生しました。彼女は説明を待っていましたが、1 か月以上経っても問い合わせに対する回答はありませんでした。支払い方法について何度かやり取りした後、カジノが彼女の銀行口座に 350 ユーロを返金することに同意したことで、問題は解決しました。プレイヤーは返金が届いたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーはティキ カジノに約 7,000 ユーロを入金し、13,000 ユーロを獲得しましたが、アカウントが停止されたために出金に問題が生じました。彼は必要な書類をすべて提出し、問題解決のために支援を求めました。苦情チームがケースを検討した結果、入金に第三者のクレジットカードを使用したため、プレイヤーのアカウントが閉鎖され、賞金が無効になったことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、苦情は明らかに規則違反があったため却下されました。

スイスのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しみ、以前にアカウントをロックしていましたが、アクセスを防止するアプリを使用していたにもかかわらず、Tiki Casino に登録して 1,500 ユーロを入金することができました。彼女は、自分のアカウントが夫の名前で承認された理由を疑問視し、問題解決の支援を求めました。苦情チームは、彼女の最初の自己排除要求の証拠がなければ先に進めないことを明らかにし、彼女の応答がなかったため、さらなる調査が妨げられました。最終的に、プレイヤーからのコミュニケーションが不十分だったため、苦情は却下されました。