ホームクレームTikiTaka Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

TikiTaka Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €2,650

TikiTaka Casino
提出日: 2025年4月6日
開いた 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

4d 5h 0m 14s

クレームの概要

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スペインからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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口座を開設しました。50~80ユーロの金額を何度も間違えて全部失いましたが、ついに利益を出して3,000ユーロを稼ぎました。1日500ユーロの引き出ししかリクエストできず、保留中の引き出しは3件までです。500ユーロのうち最初の2件は4~5営業日(暦日で7日)後に処理されました。残りの2件は8日間待っていますが、まだ承認されていません。保留中の引き出しは3件までしかできないため、さらに2件のリクエストを待っています。結局、利益を引き出すのに1か月かかり、それは彼らがあなたに支払いをした場合です...彼らが私に支払いをしてくれるかどうか疑い始めています。彼らは抜け道を見つけて私のお金を保持します。


さらに、昨日サッカーで85ユーロ勝ったのに、残高に反映されませんでした。チャットで文句を言っても無駄でした。ここは詐欺カジノです。ここでプレイしないでください。私の場合、もし支払わなければ、訴えます。ライセンスで規制されていないとはいえ、窃盗は犯罪です。

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Revolucion24様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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Revolucion24様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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Revolucion24には4d 5h 0m 14s 日の返信猶予があります

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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