TikiTaka Casinoのレビュー

スペイン出身のプレイヤーは、カジノアカウントで問題に直面しました。ギャンブル依存症のため、複数回アカウントの閉鎖を申請しましたが、カジノ側はアカウントを開設したままにし、さらなる損失につながりました。苦情対応チームは、彼に代わってカジノ側と交渉し、自己排除申請の不適切な処理と適切な閉鎖手続きの必要性を訴えました。カジノ側は最終的に彼のアカウントを閉鎖しましたが、苦情対応チームは、彼の苦情と入金に関するカジノ側の対応の遅さに懸念を示し、ケースを「未解決」としてマークし、今後のギャンブルプロモーションから身を守るための対策についてアドバイスしました。

ポルトガルのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームは、KYC認証やリクエスト数の増加により出金に時間がかかる可能性があることを伝え、しばらく待つようアドバイスしました。推奨された期間が経過した後、プレイヤーに状況報告を求めましたが、それ以上の問い合わせには返答しませんでした。そのため、コミュニケーション不足のため苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する可能性があります。

スペイン在住のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。出金はまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは、遅延についてプレイヤーに連絡し、出金処理が完了するまでしばらくお待ちいただくようアドバイスしました。しかし、その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情はこの時点で終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

ポルトガル出身のプレイヤーは、支出困難のためカジノからの自己排除を申請しましたが、カジノ側は定められた24時間以内に申請を受け入れませんでした。彼女は2025年3月9日から解決策を待っていましたが、メールへの返信はなく、チャット担当者も効果的なサポートを提供できませんでした。苦情処理チームは状況の仲裁を試みましたが、カジノ側は繰り返し沈黙を守りました。最終的に、カジノ側の協力不足により、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーは自己排除とギャンブルの安全性に関する代替措置についてアドバイスを受けました。

ドイツ出身のプレイヤーは25ユーロを入金し、4回以上賭けた後、75ユーロの出金を申請しました。3日間待った後、アカウントが審査中であることが分かり、カジノ側が出金処理を回避しようとしているのではないかと疑いました。苦情処理チームは、アカウントの閉鎖と未送金の賞金についてカジノ側に説明を求めましたが、協力は得られませんでした。そのため、カジノが有効なライセンスを保有しておらず、回答も得られなかったため、苦情は「未解決」とされ、今後同様の問題を回避するためにライセンスを取得したカジノを選択するよう勧告されました。

ポルトガル出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にアカウントの永久閉鎖を要請しましたが、サポートに何度もメールを送ったにもかかわらず、対応されませんでした。この対応の遅れが継続的な損失につながり、彼はカジノへの苦情申し立てを続けることになりました。苦情チームはカジノ側との連絡を試みましたが、返答はなく、プレイヤーのアカウントは引き続きアクティブで、ボーナスも付与されていました。カジノ側は有効なライセンスを保有しておらず、いかなるADRサービスにも依存していなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。これは、カジノの評価への悪影響が将来的な対応につながることを期待しての措置です。

ギリシャのプレイヤーは2025年3月10日以降、カジノにギャンブル依存症の問題を報告していましたが、カジノは要求通りにアカウントを閉鎖しませんでした。自己排除の要請やフォローアップを含む複数回の連絡にもかかわらず、カジノは返答もアカウント閉鎖の確認もしませんでした。苦情対応チームはカジノとの交渉を試みましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーは、カジノからのマーケティングコミュニケーションを停止するためにカジノのメールアドレスと電話番号をブロックし、さらなるサポートのために自己排除アプリの使用を検討するようアドバイスされました。

アルバータ州のプレイヤーは、3月以降3件の出金が保留中であり、そのうち1件は誤ってキャンセルされ、アカウントに返金されませんでした。1,300ドルを獲得したにもかかわらず、1,200ドルの出金を試みたところ失敗し、カジノ側に資金に関する証拠を求めました。しかし、プレイヤーが追加情報の提供を要求したにもかかわらず回答がなかったため、苦情処理チームは調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーは2月25日に18,000ドルを獲得しましたが、1日あたり800ドルしか出金できませんでした。彼女は2月26日に出金手続きを開始しましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。問題解決のために何度も試みましたが、カジノ側は協力せず、プレイヤーはさらに遅延し、追加の出金が保留中であると報告しました。苦情処理チームは、カジノからの対応の遅さと有効なライセンスの不在を理由に、この苦情を「未解決」としました。カジノの評価への悪影響が、対応方法の変更を促すことを期待していました。

イタリアのプレイヤーは、ティキタカカジノで1520ユーロの賞金のうち500ユーロを出金した後、アカウントを閉鎖されました。彼女はサポートに連絡しましたが、1週間経ってもメールによる返信がありませんでした。問題解決のために何度も試みましたが、カジノ側は協力せず、苦情をエスカレーションできる有効なライセンス機関も存在しないことが判明しました。そのため、カジノの評価によって将来的に対応が期待されるとして、苦情システムでこの問題は「未解決」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは12月初旬からカジノアカウントにログインできず、2024年12月31日に問題を報告して以来、問題に対する回答を受け取っていませんでした。フリースピンボーナスは引き続き受け取りましたが、それらやキャッシュバックにアクセスできませんでした。苦情チームは、カジノにはプラットフォームへのアクセスを制限する権利があり、閉鎖時にプレイヤーのアカウント残高が0であったため、苦情をこれ以上追求することはできないと結論付けました。カジノのアカウント管理の裁量により、苦情を閉鎖することで問題は解決しました。

ポーランドのプレイヤーは2月10日、11日、12日に3回出金をリクエストしましたが、2週間経っても資金を受け取っていませんでした。チャットやメールで何度も問い合わせたにもかかわらず、処理にかかる推定時間はなく、遅延に関する一般的な回答しか得られませんでした。苦情チームはより多くの情報を収集するために問い合わせ期間を延長しましたが、プレイヤーがそれ以上の質問に回答しなかったため、最終的には苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、チャットやメールでカジノのサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、8日間ルーレットゲームで獲得した賞金を受け取っていませんでした。彼はスクリーンショットを含む要求された書類を提出しましたが、問題解決の進展はありませんでした。24日後、彼の問題は解決され、賞金は彼のアカウントに入金されました。苦情は当社によってシステム内で「解決済み」とマークされ、プレイヤーの問題が正常に解決されたことが確認されました。

イギリスのプレイヤーは 60 ポンドを入金しましたが、ブラックジャックで勝った後、残高が更新されないという問題が発生しました。サイドベットで 4 ポンドと 65 ポンドを獲得したにもかかわらず、残高は変わらず、調査のためにサポートに連絡しました。苦情チームは、彼のゲーム履歴に勝利が記録されておらず、解決の選択肢が限られていることに気付きました。その結果、苦情は終了し、さらなる支援についてはゲームプロバイダーまたはライセンス機関に連絡するようアドバイスされました。

スペインのプレイヤーはルーレットで 150 ユーロを獲得しましたが、3 日経ってもその金額はアカウントに表示されませんでした。カスタマー サービスに連絡して必要な情報を提供したにもかかわらず、賞金の消失に関する返答はありませんでした。苦情チームは、プレイヤーが追加の証拠を提供できるように調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、情報不足のため苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、1月19日に行われた出金リクエストが未処理のまま遅延に見舞われました。チャットで毎日問い合わせた後、プレイヤーは不安を感じ、詐欺に遭ったのではないかと考えました。苦情チームは状況を認め、プレイヤーは賞金の一部を受け取ったものの、2回目の出金に関するさらなる問い合わせには応答しなかったことを指摘しました。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ギャンブル依存症と診断されたドイツ出身のプレイヤーは、tikitaka.comで2万ユーロ以上を失った後、サポートを求めた。2023年1月にOASISを通じて自己排除したにもかかわらず、カジノは彼女のアクセスを許可し続け、多額の損失をもたらし、返金や取引概要の要求を無視した。彼女は預金を取り戻すための法的措置と、適切なライセンスなしで運営しているカジノに対する措置について問い合わせた。苦情チームは、彼女がギャンブルの問題を報告した後、カジノは彼女のアカウントをブロックすることで適切に対応したと結論付けた。しかし、適切なライセンスを持たないカジノに関するケースでは支援を提供できないと述べられ、彼女の苦情は却下された。

ギリシャのプレイヤーは 6 日前に出金をリクエストしましたが、3 営業日かかると言われたにもかかわらず承認されませんでした。カスタマー サービスに問い合わせたところ、詐欺かもしれないと感じ、お金を受け取れるかどうか疑問に思いました。苦情チームは、さらなるコミュニケーションを可能にするために応答時間を 7 日間延長しましたが、最終的にはプレイヤーからの応答がなかったため、ケースは却下されました。チームは、プレイヤーが将来的に苦情を再開することを選択した場合でも、支援する用意があります。

オランダのプレイヤーは、1000ユーロを入金して2800ユーロを獲得した後、Tikitaka Casinoでアカウントを閉鎖されました。数回の引き出しの試みの後、カジノは資金をキャンセルし、本人確認を要求し、その後、説明なしにアカウントを閉鎖したため、プレイヤーは賞金にアクセスできなくなりました。苦情チームがこの問題を調査しましたが、プレイヤーが偽造文書を提出していたことが判明したため、それ以上の対応はできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

オランダのプレイヤーは、Tikitake3.com から 690.37 ドルの賞金の引き出しを保留していましたが、2024 年 12 月 30 日の勝利以来、賞金は受け取られていませんでした。Evolution Gaming からの確認と Tikitake への繰り返しの問い合わせにもかかわらず、財務部門からの解決や連絡はありませんでした。苦情チームがケースを検討し、争われている賞金は 2025 年 1 月 17 日にプレイヤーのアカウントに入金されたが、その後ゲームプレイ中に失われたことを確認しました。カジノは、すべての義務が履行されたと述べ、徹底的な調査の後、未払いの支払いはないため、苦情は根拠がないと判断されました。

ギリシャのプレイヤーは12月24日に引き出しをリクエストしましたが、8日経っても資金を受け取れず、しばらく待つように言われ続けました。苦情チームは遅延に関するプレイヤーの懸念を認識していましたが、KYC検証や引き出し量が多いなどの要因により、このような処理時間は一般的である可能性があると指摘しました。プレイヤーはさらなる調査のためのフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、3 営業日以内に完了すると約束されていた 500 ユーロの出金リクエストの処理に 5 日間も待たされていました。リクエスト数が多いため、忍耐強く待つよう何度も約束されていたにもかかわらず、遅延に苛立ちを感じていました。継続的なコミュニケーションの後、彼は最初の 2000 ユーロの出金が正常に処理され、その後の出金も最終的に承認されたことを確認しました。問題は解決され、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされました。

スペインのプレイヤーは、カジノ側が 3 日間の確認期間を約束していたにもかかわらず、賞金獲得後の出金処理を 4 日間も待っていました。カスタマー サポートからは言い訳しか返ってこず、チャットの応答が自動化されているのではないかと疑いました。他にも同様の問題が多数報告されていたためです。苦情処理チームは、さらなる出金の確認を待つ間、苦情をオープンのままにしていましたが、最終的にはプレイヤーの応答がなかったため却下しました。

イギリスのプレイヤーは 9 月 4 日にカジノからの自己排除を要求しましたが、カジノのポリシーに従って完了しませんでした。彼女は 10 月 29 日に入金しましたが、自分のアカウントが閉鎖されるはずだったことを知らず、払い戻しを要求しましたが、カジノは利用規約を理由に拒否しました。苦情チームは、最初の自己排除要求にはギャンブル依存症が明記されておらず、執行に必要であると結論付けました。したがって、入金の払い戻し要求は支持されず、苦情は終了しました。

イギリスのプレイヤーは、フリースピンのボーナスで£8.20の賞金を獲得したが、アカウントに入金されていないという問題に直面しました。ライブチャットやメールなどを通じてサポートに何度も連絡したにもかかわらず、矛盾した情報を受け取り、フリースピンを示すゲーム履歴にアクセスできませんでした。彼女は、治療と入金についての説明と補償を求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、500ユーロの出金が保留中であるという問題に直面した。3営業日以内に到着するとの完了メールを受け取ったにもかかわらず、処理されていなかった。プレイヤーはサポートに連絡して最新情報を問い合わせたが、さらなる調査を提案されただけで、取引が失敗または未完了だったのではないかと疑われた。何度かのやり取りと遅延の後、カジノは資金をプレイヤーのアカウントに返還したが、それを入金として分類し、出金を許可する前にプレイヤーが一度プレイすることを要求した。プレイヤーはその後その金額をプレイし、新たな出金を要求したが、カジノは将来の取引には特定の暗号通貨ウォレットを使用するよう主張し、これもキャンセルされた。苦情は未解決のままだった。

ギリシャのプレイヤーは、ウェルカムボーナスを受け取った後、アカウント残高が予告なしに 580.9 ユーロから 100 ユーロに突然減ったと報告しました。カジノは 1 か月後に 490 ユーロを返金しましたが、当初プレイヤーに通知されていなかった新しい賭け条件を課し、新たな展開がありました。プレイヤーがこれらの条件を満たそうとして資金を失った後、苦情チームはカジノが設定した追加条件に異議を唱えることはできないと結論付けました。その結果、プレイヤーの資金が減額されたため、苦情は終了しました。

ドイツ出身のプレイヤーは800ユーロを獲得したが、自己排除リクエストが未実施だったためアカウントがロックされ、出金がキャンセルされた。これまで出金に成功していたにもかかわらず、カジノは追加の確認書類を要求し、2024年9月4日以降問い合わせへの対応を停止していた。カジノの要求に従い、プレイヤーが暗号通貨ウォレットを設定した後、最終的にウォレットアカウントに資金を受け取ったことで、問題は解決した。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされていた。

イギリスのプレイヤーは、Tikitaka への入金で問題に直面し、入金が重複取引を含む異なる会社に送金されているように見える不正行為に気付きました。サポートを求めたところ、要求された情報を提供して返金を求めたにもかかわらず、カスタマー サポートから応答がありませんでした。苦情チームは彼女のケースを検討しましたが、不足している入金を確認するための完全な銀行取引明細書がなければ、先に進めませんでした。最終的に、苦情は証拠不十分で却下され、プレイヤーは未登録のカジノを使用することの教訓を得て、この件を放棄することにしました。