スウェーデンのプレイヤーは、Tipwin での引き出しとアカウント アクセスの両方で問題に直面しました。2 回の引き出しリクエストの確認メールを受け取ったにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。アカウントが説明なしに 3 週間近くロックされた後、サポートに回答を求め続けましたが、連絡が途絶えました。問題は、プレイヤーが銀行口座の詳細を確認した後に資金を受け取ったことを確認したため解決し、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは入金ボーナスを利用し、賭け条件を満たして 8,600 クローネを獲得しました。確認と必要書類の提出後、出金の試みは拒否されました。苦情チームは問題をより深く理解するためにさらに情報を求めてプレイヤーに連絡を取りましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情チームは調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。その後、プレイヤー側からのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

このドイツ人プレイヤーは、決済プロバイダーが入金を処理する必要があるとカジノ側が主張したため、1,400 ユーロの賞金の引き出しが遅れていました。このプレーヤーは、毎回の入金後、出金するまでに 5 日間待つことを望まなかったのです。苦情を受けて、私たちはプレーヤーに対し、さらなる調査のために支払い領収書と銀行取引明細書を提出するよう求めました。しかし、私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。その結果、訴えは却下されました。