ホームクレームTonyBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

TonyBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: R$7,200

TonyBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月22日 | 解決済 : 2023年3月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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おはよう。アカウントの確認に関して、このカジノに問題があります。ドキュメントを PDF で送信するように求められていますが、アカウントを確認する必要があるこの Web サイトのタブでは、この形式は受け入れられません。そうは言っても、チャットに参加して、担当部門に転送する形式でドキュメントを送信してください。すでに2回送信しましたが、メールでの返信はありません.24時間以内に返信するとのことでした.その結果、出金できずにお金が止まってしまいました。だから私は解決策を得ることができるように、このチャンネルで苦情を申し立てています.このプロセスをスピードアップするために、対応するドキュメントを添付します。 PDFで送れないのでスクリーンショットで送ります。

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1年前
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julioamancio081291 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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答えてくれてありがとう、でもサイトで直接解決することができました。

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 julioamancio081291 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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