初めて入金してボーナスを受け取りました。スロットをプレイしているときに、幸運にも大きな勝利を収めたため、数回退出させられました。これが最初の危険信号でした。
どうにかしてボーナスと入金額を賭けて出金をリクエストしましたが、即時出金が可能だと主張しているにもかかわらず、現在 1 日以上も「処理」中です。
私はサポートチームに2回連絡しましたが、どちらの場合も引き出しの所要時間は異なっていました。Webサイトには即時と記載されていたため、引き出し処理時間の利用規約を送ってくれるようお願いしましたが、返答として、現在は他の苦情への対応で忙しいという返答が返ってきました。
これは、出金を当日処理しない唯一のブルガリアのカジノであり、私は二度とここでプレイすることはありません。
I've made my first deposit and received the bonus for it. While playing their slots I got kicked out a couple of times because I was lucky enough to hit some big wins, which was the first red flag.
Somehow managed to wager the bonus and deposit amounts and requested a withdrawal which is being "processed" for over a day now even though they claim to make instant withdrawals.
I've contacted their support team twice, both times ive gotten different withdrawal time-frames. I've kindly asked them to send me the terms and conditions of the withdrawal processing times because on their website they say its instant, however as a reply I've got the answer that they are too busy answering other complaints right now.
This is the only bulgarian casino which doesn't process withdrawals on the same day and I won't be playing here ever again.