カナダのプレイヤーは、要求もしていないのに自動的に 1.50 ドルのボーナスが付与されたため、賞金 2,495 ドルを没収されました。プレイヤーは、ボーナスが同意なしに適用されたと考え、賞金の引き出しを要求しました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下され、さらなる調査や解決は不可能となりました。プレイヤーは、苦情を申し立て続ける場合は再開できると通知されました。
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Touch Casino - リクエストされていないボーナスのため、プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: Can$2,495
Touch Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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私は 500 ドルを入金しましたが、結局負けてしまいました。しかし、その後 800 ドルを入金して 2495 ドルになりましたが、私が要求していない 800 ドルでプレイする前に自動的に 1.5 ドルのボーナスが付与されたため、没収されました。それは「レベルアップ」ボーナスとして指定されていました。しかし、私はそれを要求したことは一度もありません。ボーナスを要求したことはなく、これは多くの規則に違反するため、2495 ドルの引き出しを要求したいと思います。
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3ヶ月前
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sati725様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノでの最近の取引で問題が発生していると聞き、残念に思います。
状況をより良く理解し調査するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
- 500 ドルと 800 ドルの入金を示す入金履歴のスクリーンショットまたはコピー。
- 1.5 ドルの「レベルアップ」ボーナスに関して受け取った通信または通知。
- 自動的なものであっても、ボーナスに関連する利用規約に同意したかどうかの確認。
- この問題に関してカジノと交わした追加のやり取り。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3ヶ月前
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sati725様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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ボーナスの問題は修正されましたが、私が頼んだようにボーナスを差し引いたり、引き出したりしませんでした。私がボーナスに申し込んだこともないのに、ボーナス付きで戻されました（笑）。
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2ヶ月前
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こんにちは、sati725さん。
- ゲームプレイの現在の状況を明確にしていただけますか?
- ボーナスがアカウントから削除されていないため、ボーナス賭けを完了する必要がありますか?
さらに、メールに関しては、新しい苦情を提出し、問題の詳細をお知らせください。
ありがとう。
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