皆様
私はここに、上記のカジノに対して正式に苦情を申し立てます。
2022 年 12 月 6 日からそれぞれ €2,000 の未払いが 3 回ほどあります
次の事実:
2022 年 2 月 12 日にそれぞれ €250 (€2,250) を 9 回入金した後、2022 年 6 月 12 日までいくつかのゲームをプレイしました
06.12 に得た利益は 6.240-€ です。 3 x €2,000 ごとにリクエスト。
正当性チェックのために、身分証明書と居住証明書をシステムにアップロードしました...これらの証明書は両方とも承認されました。
また、自営業者として収入証明書を提出しなければならないというメールが届きました。すぐに課税評価額が表示されました
2019 + 2020 (2021 は 2023 年 2 月 10 日のみが期限) - クライアントの年次および月次の収入証明。
その結果、関連する銀行取引明細書をアップロードする必要があると不平を言われました。最初に銀行に要求する必要がありましたが、1 日後に直接アップロードする必要がありました。
すると翌日、以下のメールが届きました。
"収入証明書 (書類を受け取りましたが、預金の出所を特定できていないため、次の書類をお送りください。 -請求書または自営サービスの雇用証明書11 月と 12 月から、口座で受け取ったこれらのサービスからの収入を示す銀行の明細書と一緒に。)」
私はメモでファイルを利用できるようにしました：
「2つの証拠をアップロードしました。
1- Paypal 経由で Flexepin クレジットを購入し、あなたと交換したことの証明。
2. 私の顧客からの支払い証明 - 私に 5,000 ユーロを支払わなければなりませんでした。」
それから私は10.12に乗りました。次の電子メール:
（私たちはあなたの書類を受け取り、あなたが........から5,000.00ユーロを受け取ったことを確認しました.あなたの陳述を裏付ける証拠. 必要な書類: 彼が 16.11.22 に から受け取った取引の原産地の陳述書.
もちろん、私はすぐに説明を作成し、証拠とともにアップロードしました。
「私は顧客にプライベート ローンを提供しました。彼は PayPal 経由で返済しました。
罪状認否をアップロードしました。」
再び土曜日の夜遅くに、次のメールを受け取りました。
「（私たちはあなたの書類を受け取りましたが、自営業者としての収入の証明をまだ私たちに送ってくれていなかったため、8月と12月に預金に使用された資金の出所をまだ特定できていません.以下の書類をお送りください: - 8 月と 12 月に Flexepin を介して入金するために使用された資金の出所の説明と、その声明を裏付ける証拠書類 - 2022 年 1 月 12 日付けの預金口座の明細書 明細書PDF形式である必要があります
本日12月11日。資料送付依頼のメールが再度届きました。
今日、私は 60,000 ユーロを超える収入証明書をアップロードしました。
「あなたの書類を受け取りましたが、8 月と 11/03/22 および 11/04/22 に Flexepin を介して私たちに入金するために使用された資金の出所を確認することはできませんでした.??
どのように私を助けることができますか?
ドキュメントのサイズが 5 MB を超えています
Ladies and Gentlemen
I hereby officially lodge a complaint against the above casino.
It is about 3 missing payments of €2,000 each from December 6th, 2022
FOLLOWING FACTS:
After 9 deposits of €250 each (€2,250) on 12/02/2022, I have in several games until 12/06/2022
Profits amounting to 6.240-€ I made on 06.12. 3 x €2,000 each requested.
For the legitimation check, I had uploaded my identity card and proof of residence to the system... Both of these proofs were approved.
In addition, I received an e-mail saying that I had to submit proof of income as a self-employed person. I got the tax assessments immediately
2019 + 2020 (2021 is only due on February 10th, 2023) - as well as an annual and monthly proof of the income of a client.
As a result, I was complained that I had to upload the associated bank statement - which I first had to request from the bank, but then uploaded directly a day later as well.
Then the next day I received the following email:
" Proof of income (We have received your document but have not yet been able to determine the origin of the funds on deposit with us, so we request that you send us the following documents: -Invoices or certificates of employment for self-employed services from November and December, together with a bank statement showing the shows the income from these services received on the account.)"
I made files available with the note:
"I have uploaded 2 proofs.
1- Proof that I bought my Flexepin credits via paypal - and redeemed them with you.
2. Proof of payment from a customer of mine - who had to pay me €5,000."
Then I got on 10.12. following email:
(We have received your documents and note that you have received EUR 5,000.00 from ............, so we request that you provide us with an explanation of the origin of the said transaction together with all documentary Provide evidence supporting your statement. Documents required: A statement of origin of the transaction which he received on 16.11.22 from ............... and any supporting documents, that support the statement.
Of course, I immediately formulated my explanation and uploaded it with evidence:
"I granted my customer a private loan - he paid it back via PayPal.
I have uploaded the acknowledgment of guilt."
Again late Saturday evening I got the following email:
"(We have received your document but have not yet been able to determine the origin of the funds used for the deposit in August and December, as you have not yet sent us proof of your income as a self-employed person, we ask that you send us the following documents : -An explanation of the origin of the funds used to deposit via Flexepin in August and December, along with any documentary evidence supporting the statement -The statement of your savings account dated 01/12/22 to date Statements must be in PDF- format
Today on December 11th. I received an e-mail again with a request to send documents.
Today I had uploaded proof of income over €60,000, which in turn was not devalued as conclusive.
"We have received your documents but they have not allowed us to establish the origin of the funds used to deposit with us via Flexepin in August and on 11/03/22 and 11/04/22. ??
How can you help me ?
My documents are larger than 5mb
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich offiziell Beschwerde gegen das o.a. Casino ein.
Es geht um 3 fehlende Auszahlungen in Höhe von jeweils 2.000,-€ vom 06.12.2022
FOLGENDER SACHVERHALT:
Nach 9 Einzahlungen in Höhe von jeweils 250,-€ (2.250,-€) am 02.12.2022 habe ich in mehreren Spielen bis zum 06.12.2022
Gewinne in Höhe von 6.240-€ erzielt- Ich habe am 06.12. 3 x jeweils 2.000,-€ angefordert.
Für die Legitimationsprüfung hatte ich im System Personalausweis und den Wohnortsnachweis hochgeladen...Diese beiden Nachweise wurden genehmigt.
Zusätzlich bekam ich eine Mail mit dem Hinweis dass ich als angegebener Selbständiger Einkommennachweise einzureichen hätte.Ich habe sofort die Steuerbescheide
2019 + 2020 (2021 wird erst am 10.02.2023 fällig) hochgeladen - sowie einen Jahres- und Monats Nachweis der Einkünfte eines Auftraggebers.
Daraufhin wurde moniert ich müsse den dazugehörigen Kontoauszug hochladen - welchen ich erst einmal bei der Bank anfordern musste, jedoch dann direkt einen Tag später ebenfall hochlud.
Daraufhin erhielt ich am nächsten Tag folgende Mail:
"Einkommensnachweis (Wir haben Ihr Dokument erhalten, konnten jedoch die Herkunft der bei uns hinterlegten Gelder noch nicht feststellen, daher bitten wir Sie, uns folgende Dokumente zuzusenden: -Rechnungen oder Arbeitsbescheinigungen für selbstständige Dienstleistungen von November und Dezember, zusammen mit einem Kontoauszug, der die auf dem Konto eingehenden Einnahmen dieser Dienstleistungen ausweist.)"
Ich stelllte Dateien zur Verfügung mit dem Hinweis :
"ich habe 2 Nachweise hochgeladen.
1- Nachweis , dass ich über paypal meine Flexepin Guthaben Credits eingekauft habe - und bei euch eingelöst habe.
2. Nachweis über die Zahlung eines Kunden von mir - der 5.000€ an mich zu zahlen hatte."
Daraufhin bekam ich am 10.12. folgende Mail :
(Wir haben Ihre Dokumente erhalten und stellen fest, dass Sie 5.000,00 EUR von ............erhalten haben, daher bitten wir Sie, uns eine Erklärung über den Ursprung der besagten Transaktion zusammen mit allen dokumentarischen Beweisen zur Verfügung zu stellen, die Ihre Erklärung stützen.Erforderliche Unterlagen: Eine Erklärung zur Entstehung der Transaktion, die er am 16.11.22 von ............... erhalten hat, sowie allfällige Belege, die die Erklärung stützen .
Natürlich habe ich sofort meine Erklärung formuliert und mit Beweisen hochgeladen:
"Ich habe meinem Kunden einen Privat Kredi gewährt - diesen hat er per PayPal zurückgezahlt.
Das Schuldanerkenntnis habe ich hochgeladen."
Wiederum am späten Samstag Abend bekam ich folgende Mail:
"(Wir haben Ihr Dokument erhalten, konnten jedoch die Herkunft der für die Einzahlung im August und Dezember verwendeten Gelder noch nicht feststellen, da Sie uns noch keine Nachweise über Ihr Einkommen als Selbstständige geschickt haben, bitten wir Sie, dass Sie uns folgende Unterlagen zusenden: -Eine Erläuterung der Herkunft der Mittel, die für die Einzahlung über Flexepin im August und Dezember verwendet wurden, zusammen mit allen dokumentarischen Beweisen, die die Erklärung stützen. -Der Kontoauszug Ihres Sparkontos vom 01.12.22 bis heute. Kontoauszüge müssen im PDF-Format
Heute am 11.12. erhielt ich wiederum eine Mail mit einer Aufforderung Unterlagen zu schicken.
Heute hatte ich denen Einkommensnachweise über 60.000,-€ hochgeladen, die wiederum nicht als schlüssig abgewertet werden.
"Wir haben Ihre Dokumente erhalten, aber sie haben uns nicht erlaubt, die Herkunft der Gelder festzustellen, die für die Einzahlung bei uns über Flexepin im August und am 03.11.22 und 04.11.22 verwendet wurden. ??
Wie können Sie mir helfen ?
Meine Unterlagen sind größer als 5mb
Casino Guru管理者により編集済
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