カナダのプレーヤーは、入金された資金の追加の賭けを完了するように求められます。
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Treasure Spins Casino - プレーヤーは追加の賭けを完了するように求められます。
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金額: Can$7,500
Treasure Spins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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1年前
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私は、130% の初回デポジット ボーナスのカジノ マッチで、初回 $400 リアルマネー デポジットを行い、合計 $520 のボーナス マネーと、50 倍のロールオーバー (リアルマネー + ボーナス) で、ウェルカム オファーを完了するために必要な合計 46,000 回のプレイスルーを行いました。
その後、ボーナスマネーだけでなくリアルマネーもすべて失い、リアルマネーだけでさらに 400 ドルを 4 回入金しました。資金はもっぱら私のものとなり、キャンペーンは終了しました。ウェルカムカジノ利用規約の第 10 条に記載されているように、ボーナスをキャンセルするオプションはありませんでした (添付を参照してください)。
私は自分のお金でハイローラースピンをしていましたが、使えるボーナス資金はありませんでした。まったく残念なことに、彼らは「最初に実際の金額が使用され、その後ボーナス金額が使用される」とさえ述べています。何らかの理由で、私の資金はボーナスマネーに固定されており、リアルマネーには何もありません。ゼロボーナスマネーを使用して残高を$7500まで増やしました。その前に、私は最初のデポジット $400 と、ウェルカム オファーに直接関係する $520 のボーナス資金を失っていました。追加の入金を行ったときにボーナスの利用規約が終了し、ボーナス資金や初回入金資金がなくなってしまったことを理解できるほど自動化されていません...これはどのようにして起こるのでしょうか。ウェルカム合計に達しなかった後に追加資金を入金したとしても、賭け条件を完了する必要があるのはなぜでしょうか...この段階では、利用規約にロールオーバーがすべての入金でカウントされると記載されていない限り、相関関係はありません。
これは修正する必要があります。これは、ボーナス資金によるバッファーなしで 400 ドルの入金後に得た私のお金です。添付の、私はそれがどこに行くかを確認するために 100 ドルを入金しました。そして、それはそのまま「リアルマネー」に送られました。賭けをするときは、リアルマネー (添付) から直接かかります。これは歪んでいるか、間違っているか、あるいはまったく不十分な自動化です。繰り返しになりますが、ボーナスをいつでもキャンセルするオプションはなく、ライブチャットがオンラインになることはありません。
もっと共有したい写真があります。ここで彼らに不正行為をさせないでください。
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1年前
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親愛なるcmanlaffz様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Treasure Spins Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 2回目にカジノに入金した時の残高を教えてください。
- アカウントの残高の表示方法に関する現在の状況についてカジノに問い合わせましたか?
- ウェルカムボーナスがキャンセルされておらず、資金の賭けがまだ必要であることを彼らは確認しましたか?
- ウェルカムボーナスのキャンセルに関してカジノに連絡しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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やあ、トーマス、
ご協力いただきありがとうございます。あなたに感謝する。
-2回目にカジノに入金した時の残高を教えてください。
2.20ドル（笑）。ボーナスをキャンセルするオプションはなく、残高をゼロにする賭けもありませんでした。その後、ボーナス期間が終了したことを理解して、さらに 4 回 $400 を入金しました。これは本物のお金でした。私が勝ち取ったお金はまさに本物のお金でした。
アカウントの残高の表示方法に関する現在の状況についてカジノに問い合わせましたか?
そうですね、返信までに2日かかりました。
ウェルカムボーナスがキャンセルされておらず、資金の賭けがまだ必要であることを彼らは確認しましたか?
彼らはこれを確認しましたが、キャンセルするオプションはなく、ウェルカムオファー/期間が終了しました - 17.4 1 回の入金のみを持つプレイヤーは、初回入金額の最大 15 倍をキャッシュアウトする資格があります。それ以降の賞金は、出金リクエストに応じてアカウントから削除されます。これはボーナスフェーズ中の最大ペイアウトに関係しています...さらに数回入金を行い、合計で 2,000 を超えました。
ウェルカムボーナスのキャンセルに関してカジノに連絡しましたか?
私はそうしましたが、彼らの「ライブ」チャット機能はもちろんライブではなかったので、気づいたときにはロボットと話し、一体何が起こっているのかを尋ねるフォームに記入しました。
^12.3.11 プレイヤーがアクティブなボーナスをキャンセルすることにした場合、自分のアカウントからキャンセルできます。これは私のアカウントですが、どこにもキャンセル機能はまったくありません。
これはクレイジーであり、正義が果たされる必要があります。このサイトには自動化はなく、ボーナスをキャンセルする機能もありませんでした。自動的にキャンセルされませんでした。最初に実際の資金が使用されたことさえ認めていますが、賞金はそのままボーナスマネーに送られます（笑）...それは正しくありません。
助けてください
- - 編集
ウェルカムカジノボーナス
割り当て済み
2023 年 5 月 9 日、午後 9 時 42 分 02 秒
有効期限
2023 年 6 月 8 日、午後 9 時 42 分: 00 秒
最大出金 ------------------ 1 回の入金で、初回入金/ウェルカム ボーナスを使用する場合の最大支払い額の上限。私はボーナス資金とはまったく関係のないリアルマネーの入金をいくつか行いました。それはとても簡単です
4,000.00 カナダドル
タイプ
現金ボーナス
編集済み
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1年前
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更新 - ロールオーバー要件が完了した後、資金の半分以上を没収された後、これをトレジャースピンに送信しました
-----
私が稼いだお金の半分以上をあなた達が勝手に受け取ることはできません。 
賭け条件を完了した後の私の資金は $12,506.70 でした (最初からそうする必要はありませんでした)。その場合、金融システムには 6,506.70 ドルがかかります...これはまったく不公平です。
ウェルカムボーナス入金後、7 回ほど入金したことを思い出させてください。 520ドルのボーナスは最初の入金にのみ役に立ち、すべての資金を失いました。あなたが言ったように、ボーナスは1.3ドルしか残っておらず、キャンセルできず、入金したときにすぐにリアルマネーになっていることに気づきました。
これは正しくありません。私は新しい偽の「リアルマネー」6,000 を 5,000 までプレイしました。私のリアルマネーに 6500 ドルを追加したいのですが、これについてもカジノグルでフォローアップします。ボーナス資金は取るに足らないもので、初回入金後は決して使用されませんでした。
11,000の公平な支払いを希望します。私は 15,000 でしたが、何らかの理由で、頭上に迫ってくるこのばかげた 50 倍の初回デポジット要件、つまりキーワードの初回デポジットをやめてほしいというあなたの要求を尊重したいと思いました。
確認させていただきたいのでアドバイスをお願いします。
コナー
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1年前
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まあ、5k負けました。私は彼らに、彼らの「金融システム」によって無作為に、不当かつ不当に取り上げられた 6,506.70 ドルを要求する電子メールを書きました。この問題を終わらせて、前述の番号を送ってもらいたいのです。 3日前に書類を送った後、アカウント/本人確認をしなかったため出金できず、5,000円を失ってしまいました…。
返信してください
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1年前
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お待ち頂きまして、ありがとうございます。
現在、数百件の苦情が寄せられており、最善を尽くしておりますが、すべてのメッセージにすぐに返信することは不可能です。当社では 7 日間以内に対応しており、苦情に対しては常にできるだけ早く返答します。どうぞご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。
状況を詳しく説明していただきありがとうございました。
申し訳ありませんが、プレーヤーが 0.10 CAD という低額で賭けることができるカジノのスロットはよくあります。 
アカウント内で賭け条件が表示されている場合、ウェルカムボーナスの賭けは正当であるとみなします。
どのような資金が没収されたのか、もう少し詳しく説明していただけますか。カジノがあなたに与えた正当化は何ですか?ボーナスの賭けは完了しましたか?
あなたの返事を待っています。
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1年前
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ご返信ありがとうございます。完全に理解できました。今後ともよろしくお願いいたします。
彼らのプラットフォームでの最小賭け金は 0.25 セントのようです。ウェルカムボーナス/初回入金後に入金するときのように、賭け条件は表示されませんでした…お金は直接リアルマネーに送られます。
それと…ちょっと滑ってしまったのを見つけました。下記を参照してください -
キャンセルできるものとキャンセルできないものがわかりますか?彼らは顧客をウェルカムボーナスに閉じ込め、初回入金後の入金にもかかわらず、50倍の賭け条件を完了することを強制します。
これは、彼らが承認承認を遅らせるために全力を尽くしているため、どのように不正行為や嘘をつき、利用規約を悪用し、出金を不可能にしているかをさらに示す完璧なセグウェイです。
したがって、$6,506.70 が没収され、彼らはこの規則を引用しました… 
58.3.3 全体 - 58.3.3 すべてのフリースピン、フリーベット、ボーナスチップは、プレイヤーのアカウントに入金されてから 7 日間有効です。 7 日間の期間を過ぎると、前述のプロモーション資料は期限切れとなり、請求や返金はできなくなります。キャッシュバック/ロイヤルティ ボーナスからの最大賞金は、付与されるキャッシュバック ボーナスの最初の額の 5 倍に制限されます。それを超える賞金は没収されます。ボーナス基準値の 200% 以上のシーズン/特別プロモーション (クリスマス ボーナス、イースター ボーナス、ハロウィーン ボーナスを含むがこれらに限定されない) からの最大賞金は、初回入金額の 4 倍に制限されます。ボーナスしきい値 150% ～ 199% のボーナスの最大賞金は、初回入金額の 8 倍に制限されます。 120% ～ 149% のしきい値の間のボーナスの最大賞金は、初回入金額の 10 倍に制限されます。 100% ～ 119% のしきい値の間のボーナスの最大賞金は、初回入金額の 15 倍に制限されます。 25% ～ 99% のしきい値の間のボーナスの最大賞金は、初回入金額の 20 倍に制限されます。その制限を超えた賞金は没収されます。
したがって、私たちが確立したこの 130% ウェルカム ボーナスは、1) 画像からわかる他のボーナスとは異なり、キャンセルできませんでした。2) $1.30 の賭けや、この金額を排除するものは賭けられなかったはずです。3) このルールにとって最も重要であり、不正です。没収 - 利用規約には「初回保証金」について記載されています。
これは最初のデポジットではなく、最初のデポジットを含む 400 ドルのデポジットを 5 回行った後の賭けの結果です。これらは私の資金であり、初回デポジットとウェルカムボーナスのみで賭けて勝利した結果ではないため、賞金の上限はありません。
彼らは嫌悪感を抱き、卑怯で、契約条件を間違って引用しています。彼らは多くの点で自動化されていませんが、彼らの「システム」が私の苦労して稼いだお金の半分をなんとか引き継いでくれました。
さらに悪いことに、彼らは私のアカウントを完全に認証するには最大 72 時間かかると書いていたにもかかわらず、9 日以上かかりました。出金できなかったため、5,000 の残高を失い、さらに 4,000 の残高を失いました。狂気。
「親愛なるコナー様
今後 72 時間以内にすべての文書が関連部門によって審査されることをお知らせします。
書類が受理されましたら、その旨を電子メールでお知らせします。
また、いつでも撤回をリクエストすることができました。」
最後の部分も完全に誤りで、引き出しをリクエストしようとすると、アカウントが完全に認証されていないため、処理さえも拒否されました。
長い話を手短に言うと…私は 5 回目の 400 ドルの入金から残高を 15,000 まで増やしました。キャンセルや賭けができない 1.30 ドルから残高を増やしたわけではありません。それに加えて、私が入金すると、資金は「リアルマネー」に送られることになります。そして私はこれの証拠を持っています。トレジャースピンは、これまで存在した中で最も無能で、信頼できず、嫌なオンラインカジノであるに違いありません。彼らは意図的かつ故意に過失を犯しており、自分の Web サイトがどのように機能するかを知らず、自動化されておらず、ライブチャット機能もなく、不正行為を認めることができません。
あなたが介入して手を差し伸べて助けてほしいのです。 72時間しかかからないと言っていたにもかかわらず、出金できなかったため、多くの残高を失ってしまいました。私が必要としているのは、1 日あたり 500 ドルというでたらめな上限ではなく、1 回の分割払いで 6,506 ドルを電子送金してもらうことです。正直に言うと、彼らはインターネット上の場所に値しないので、ブラックリストに登録されるべきです。
助けてください
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12ヶ月前
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親愛なるcmanlaffz様、
0.25 セントは、以前に言及した 2.20 または 1.30 よりもまだ高いです。
賭け条件が表示されなかった、または資金をさらに賭けることができなかったというあなたの主張は理解できません。
あなたがアカウントのボーナスをキャンセルしようとした場合、私の観点からすると、あなたが提出したスクリーンショットによると、特定のボーナスと賭け条件を含むウィンドウが同じタブに表示されます。
入金時にボーナスがキャンセルされたか非アクティブであるという確認を受け取っていない場合、ウェルカムボーナスの賭け条件が継続しているという事実は不公平ではないと考えます。
その他のポイントについては
ボーナスの最大獲得額もアカウントのボーナス情報ウィンドウに「最大出金額」として表示されることを確認すると: 4000 カナダドル
これは、カジノでの初回デポジット 400 CAD x 10 を表し、カジノ利用規約で決定された最大勝利倍率ルールが決定されます。私たちは、最大勝利ルールがボーナス プレイに適用される場合、不公平ではないと考えています。
カジノがあなたのボーナスをキャンセルする行動をとらなかったのは残念ですが、残念ながら、ボーナスがまだ有効であり、使用可能なボーナス残高があるという情報があなたに入手できた場合、ボーナスルールがまだ適用されると考えるのは合理的です。カジノに追加の入金をしました。
ウェルカムボーナスをキャンセルしようとする試みとカジノが私のメールに返信した内容を記載したメールまたはチャットの記録をtomas@casino.guruまで転送してください。
あなたの返事を待っています。
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11ヶ月前
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cmanlaffz様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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正直言ってかなり衝撃的な返答でした。ここでは全体像が見えないと思います。いつでも簡単にキャンセルできる VIP ボーナスと、キャンセルできる機能がなかった初回入金ボーナスの 2 つのスクリーンショットを添付しました。初回入金残高と初回入金ボーナスを失ったにもかかわらず、彼らはあなたをロックインします。
合理的に考えてみてください…45,000 ドルにロールオーバーする必要があるボーナス条件にまだ拘束されているのに、なぜもう一度 $400 を入金する必要があるのでしょうか…それは全く意味がありませんし、私ならもう入金しなかっただろう。
ここにあるスクリーンショットやポイントをすべて見ていないと思います。あなたが計算をして理解できていないもう 1 つの点は、初回入金時の最大賞金に関する利用規約の誤用です。
1) 他の 4 回の入金を行った場合、1 回目の入金にどのように上限が設けられるのでしょうか。このルールは適用されません…おそらくロールオーバーはまだ適用されますが、これらの収益はわずか 1 回の入金から得られたものではありません (笑)
2) 計算してください。私が 12,000 で、最大賞金が 400 の 10 倍であるとします。つまり、4,000 ですよね?では、なぜ彼らは私を 4,000 にするために 8,000 ではなく 6,000 を差し引いたのでしょうか。どうしてその計算をしなかったのですか。
あなたは実際のデューデリジェンスも考えもせずにこのカジノの側に立っているのです。
もう一つ私が述べたのは、ライブチャットがダウンしており、ボーナスに関する質問をフォームに送ったが返答がなかったということだ。また、メールの返信率もひどいです。彼らは私のアカウントの認証が72時間以内に完了すると独占的に述べているにもかかわらず、認証に12日以上かかりました。
ここで交渉を求めています。彼らのカジノの評価を見てみると…彼らが詐欺師であることがわかります。何とかしてください
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11ヶ月前
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ご意見ありがとうございます。
この苦情の争点は、ボーナスがキャンセルされたかどうか、そしてその後の入金がリアルマネーとしてカウントされるべきかどうかです。
ボーナス資金が存在し、既存の残高 (1.30 カナダドル/2.20 カナダドル) でプレイを続けるオプションがあるときにボーナスが有効な間に入金すると、ボーナスの利用規約を無視できないことになります。問題は、カジノサポートにボーナスをリクエストしてからボーナスがキャンセルされるまでどれくらい待ったかです。
1) あなたが提出したスクリーンショットによると、ボーナスの賭けの進行状況がボーナス情報に明確に表示されているため、この情報は利用可能でした。このため、カジノで他の入金を行ったとき、ボーナスはまだ有効であり、ボーナスの利用規約が適用されます。
5 月 9 日にウェルカム ボーナスを引き換えて、その直後に 4 倍の 400 カナダドルを入金したと正しく理解していますか?
2) カジノでウェルカムボーナスを引き換えてからいくら入金しましたか?これらのデポジットの合計が 2000 CAD になるものはありますか?
あなたが提供した情報によると、ボーナスはキャンセルされませんでした。これは、そのボーナスのボーナス情報ウィンドウにオプションがなく、リクエスト後もカジノ サポートがボーナスのキャンセルについて通知しなかったためです。これもまた、ボーナス条件が適用され、ボーナスの賭けが継続されることを意味します。
何か情報を見落としていた場合はお知らせください。
あなたの返事を待っています。
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11ヶ月前
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あなたはすべてを完全に見逃しており、カジノの側に立っているという事実は冗談です。
どの世界で 1.3 ドルのボーナス資金があれば、合計残高が 15,000 になるのか教えてください。ライブチャットが利用できない世界はどこだったのか教えてください。初回入金ボーナスは明らかにキャンセルできなかったが、ランダムな VIP ボーナスはキャンセル可能だった世界を教えてください。私の最初のデポジットが 400 だったときに、初回デポジットの最大賞金 10 倍が 12,000 の残高から 6,000 を差し引くことに相当すると主張する世界を教えてください。数学のやり方を知っていますか?ここで手を握ります。 400 x 10 = 4000。12k - 6k では 6k が残ります。従うべきですか、それともこのシナリオを 3 回実行する必要がありますか。
カジノは意図的に無視していて、私は彼らがプレイヤーを騙そうとしているのを見つけました。そしてあなたは意図的に盲目であり、信じられないほど役に立たないのです。
また、新たに入金すると、ボーナスマネーに直接関連付けられていないリアルマネーになるとも述べました。 1) ボーナス残高が非常に低いしきい値に達した場合、プロモーションがまだ有効であると考えるのはなぜでしょうか。 2) 彼らが引用する利用規約では、最大賞金は初回入金の金額のみで初回入金の 10 倍に制限されていると述べられています。あなたは完全に要点を逸脱しており、率直に言って私を怒らせています。私はでたらめな賭け条件を完了しましたが、この利用規約が間違って使用されているにもかかわらず、彼らはまだ私の残高から6,000を盗んでいます。
私がここで何か間違ったことをしたとまた思うなら、それは完全な冗談です。 1.3ドルから15,000ドルというのはかなりの金額だ。
私はあなたにカジノに連絡を取り、何らかの解決策の交渉を手伝ってくれるように頼んだのですが、あなたはまったく役に立ちませんでした。
あなたにレビューを残す時期が来たと思います。あなたが本当に助けられない場合は、絶対に炎の宝物をオンラインで回転させてください
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11ヶ月前
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cmanlaffz さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej.n@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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11ヶ月前
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親愛なるcmanlaffz様、
あなたが直面している困難について聞いて残念に思います。
CG では、標準的な手順として、一次レベルのサポートがケースを確認し、解決するまで適切な担当者に転送して対応することが含まれます。この場合、その人は私です。
あなたの件を検討した結果、残念ながら、カジノがプレーヤーに対してルールを利用していることをお知らせします。理想的には、少額のボーナスが残っている状態で入金した場合、評判の良いカジノは、ボーナスを没収するか保持するか、あるいは一定の金額を下回った場合はボーナスをクリアするかを尋ねます。残念ながら、あなたは不公平なルールと低い評価のあるカジノを選択しました。カジノが応答するかどうかを待ってみましょう。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
親愛なるカジノの代表者様、彼のアカウントのボーナス額が賭けに失敗した後のボーナスの残額であり、リアルマネーからの賞金とは何の関係もないことが明らかなにもかかわらず、なぜカジノが cmanlaffz 氏に対してルールを適用するのか説明していただけますか。 ?
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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おい、マテイ、彼らはひどく、腐敗しており、自分たちの選手を利用している。個人的にメールを送信する方法はありますか、またはメール スレッドに追加できますか?彼らはブラックリストに登録される必要があります。彼らはオンラインであってはならず、親会社に通知する必要があります。これほど腐敗したカジノに出会ったことはありません
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10ヶ月前
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親愛なるcmanlaffz様、
カジノで代替の連絡先を見つけようとしましたが、カジノは応答しません。
このカジノは Antiillephone ライセンス (キュラソー島) を保持しています。このような場合は直接問い合わせることをお勧めします。カジノはそのような苦情を無視することはできません。
喜んでお手伝いさせていただきます。
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10ヶ月前
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助けていただけませんか。メールのやり取りや電話を始めてもいいでしょうか。 PS.トレジャースピン、彼らはついに私に返信してくれたという冗談を言います…彼らは結局あなたに返信しなかったのですか？皆さんが彼らをブラックリストに登録し、誰でも彼らの詐欺サービスを決して利用しないように警告してほしいと思います。
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10ヶ月前
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complaints@gaminglicences.comまで電子メールを書いてください。
電子メールには次の内容が含まれている必要があります。
1) お客様の個人情報:
名前と苗字
お住まいの国
2) 苦情本文には以下を含める必要があります。
カジノ名 + URL + ライセンス (ライセンス番号 8048/JAZ)
オンラインカジノでのログイン情報（ユーザー名）とメールアドレス（アカウントを登録したもの）
苦情の説明。
3) 所有しているものとこの苦情へのリンクを電子メール ファイルに添付してください。
苦情を提出した後、私に知らせてください。
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10ヶ月前
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実際、カジノは、プレイヤーが苦情を公表した後、プレイヤーに直接対応した一例を除いて、私たちの苦情には一切応じませんでした。しかし、カジノはライセンスを剥奪されるリスクがあるため、規制当局を無視することはできません。 Antillephone は、キュラソー島の有効なサブライセンスの 1 つです。
苦情を提出した後、私に知らせてください。
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10ヶ月前
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cmanlaffz様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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cmanlaffz様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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