Treasure Spins Casinoのレビュー

ニュージーランド出身のこのプレイヤーは、1,000ニュージーランドドルの出金申請が取り消され、VPN使用とボーナス不正使用という曖昧な申し立てにより889.26ニュージーランドドルが没収されたため、出金に関する問題に直面している。彼は、過去にも同様の事例があり、解決のために公的な苦情申し立てが必要だったことを挙げ、資金の即時返還、出金処理、そして申し立てられた違反行為の明確な証拠の提示を求めている。

アルバータ州のプレイヤーはアカウント認証を完了したものの、カジノ側が利用規約違反を理由に引き出しを取り消したため、賞金15,372.85カナダドルを出金できずに問題が発生しました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、プレイヤーはカジノ側からその理由について明確な説明を受けませんでした。苦情処理チームはカジノ側に複数回連絡を取り、証拠と説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、カジノ側の協力不足により、苦情は未解決とされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、関係するゲーム規制当局に問題をエスカレーションするよう指示されました。

英国出身のプレイヤーは、300ポンドを入金し、現金とボーナスベットで合計1,070ポンドを獲得した後、本人確認手続きを無事に完了していました。しかし、出金を申請したところ、賞金は実際の現金ベットによるものであったにもかかわらず、カジノ側は第12.10条を理由に没収しました。彼は資金の回収、またはアカウントへの復帰について支援を求めました。仲裁人による説明とコミュニケーションの要請に対し、カジノ側が応じなかったため、最終的に苦情は未解決として終了しました。プレイヤーの賞金は没収されたままであり、解決には至りませんでした。

英国出身のプレイヤーは、KYC（顧客確認）手続きを完了していたにもかかわらず、出金リクエストがキャンセルされた後、Treasure Spins Casinoに1,875ポンドの賞金を没収されました。カジノ側は不正行為の証拠を一切示さずに規約違反を理由に挙げましたが、プレイヤーは違反行為を行っていないと主張し、賞金の回収支援を求めました。苦情処理チームはカジノ側と連絡を取りましたが、プロキシIPアドレスとVPNの使用という没収の理由は不十分であり、不当な利益の証拠が提示されていませんでした。残念ながら、苦情は未解決として処理され、プレイヤーはより安全な保護のために英国ライセンスを取得したカジノのみを利用するようアドバイスされました。

ブラジルのプレイヤーは、フリースピンボーナスを使用した後、残高から 520 BRL を没収されましたが、この措置について納得のいく説明は受けず、自動メールのみを受け取りました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、何度も返答を得られませんでした。その結果、カジノの評価に影響が出て、問題に対処するよう促されることを期待して、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、キュラソー ゲーミング コントロール ボードに苦情を提出することを検討するようアドバイスされました。

ポーランドのプレイヤーは、Treasure Spins Casino が一般的な違反行為を挙げて 4100.25 ユーロの資金を没収したと報告しましたが、違反行為の内容は明らかにしませんでした。プレイヤーは正直であるよう主張し、没収された資金の返還を要求しました。当フォーラムはオンライン カジノの苦情を扱っており、スポーツ賭博に関する問題に対処する見識が欠けていると説明しました。この制限により、苦情は却下されました。

ノルウェーのプレイヤーは認証済みアカウントから 450 ユーロを引き出そうとしましたが、残高からお金が消えていることに気付きました。カジノのサポートに連絡するのに苦労しました。プレイヤーは、自分のアカウントはブロックされておらず、主に Secrets Of The Stones と Book of Dead をプレイしており、ボーナスは使用していないと説明しました。その後、プレイヤーはカジノから賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

アルバータ州出身のこのプレイヤーは、カジノが彼のアカウントをブロックし、1972カナダドルを没収したと報告した。同氏は、カジノのウェブサイトに登録して入金し、スポーツウェルカムボーナスを受け取ったと説明した。ボーナスをリアルマネーに換算したところ、彼の口座にはかなりの額が入っていました。彼はなんとか500カナダドルを引き出すことができましたが、2回目の引き出し要求は無視され、その後彼の口座はブロックされ、1972.98カナダドルが没収されました。私たちはこの問題の調査を試み、より詳細な情報とカジノとの関連するコミュニケーションを求めました。しかし、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、情報が不十分であるとして私たちは苦情を却下しました。