SupaCasi Casinoのレビュー

このプレーヤーは、2 回目の出金リクエストの後、アカウントが 1 か月前に審査されており、プレーヤーはすでに 1 回の出金を正常に受け取っていたにもかかわらず、アカウントの審査が行われたと不満を述べました。彼のアカウントが審査されている間、彼の賭け金は制限されており、プレイできるのはカジノ ゲームのみでした。プレーヤーは引き出しを待っている間に残高のほとんどを使い果たしました。カジノ側は、この問題は調査中であると返答した。それ以来、更新はありません。

以前のKYC確認にもかかわらず、カジノは検証のための新しい書類を要求し続けているため、オーストリアのプレーヤーは出金に問題を抱えています。プレイヤーはこの繰り返しのプロセスにイライラします。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。その後、私たちは苦情を再開し、この件に関する詳細情報を得るためにカジノに連絡しようとしましたが、依然として反応がなかったため、最終的に苦情は未解決として閉じられました。

スウェーデンのプレーヤー 'RUBBEBUBBE' は、電子メールでカジノに、自分の口座に 1 日 20.00 ユーロ、1 週間 140.00 ユーロ、1 か月 560.00 ユーロの預金、賭け金、および損失の制限を設定するように依頼しました。プレーヤーは、カジノがプレーヤーのアカウントに要求された制限を適用したという確認メールを受け取りましたが、プレーヤーは要求された制限を超えて賭けることができ、€842.00 を失いました。プレーヤーは、失われた €842.00 の払い戻しを要求しました。カジノは、プレーヤーが負けとして決済された賭けをしたと主張し、その後、プレーヤーはカジノサポートチームに、プレーヤーに損失制限がないことを確認しました.カジノは、プレーヤーの預金をすべて自分のアカウントに返還する意思がありました。プレーヤーはデポジットの返金に同意しましたが、資金は受け取りませんでした。メディエーターはカジノに追加情報を要求しましたが、それ以上の応答はありませんでした。この苦情は未解決としてクローズされました。

ハンガリーのプレーヤー「MATE246」は、以前にこのカジノでプレーし、数回の出金に成功していました。アカウントが確認されました。プレーヤーが最後の出金を提出したとき、カジノはプレーヤーが提供できなかった文書を要求し、この種の文書が存在しないことをカジノに通知しました。この文書はカジノの T&C で指定されていませんでしたが、カジノは、(i) アカウント所有者の身元、(ii) 特定のカードを使用するための彼/彼女の承認、および/または (iii) を確認するための文書を要求することが許可されていると主張しました。 ) アカウント所有者が常に提供するその他の事実および情報。プレーヤーは、身元を確認するためにカジノとの確認電話を喜んで行いましたが、彼の申し出は無視されました.調停者はカジノに、関連するすべての事実と証拠とともに問題の詳細な説明を提供するように求めましたが、カジノは T&C をコピーして貼り付けただけで、プレイヤーが条件に違反したと非難し、プレイヤーのアカウント残高を削除しました。苦情は、それ以上の反応なしに未解決としてクローズされました。

ドイツのプレーヤー 'MEUS2207' は、アカウントの認証に少し問題がありましたが、最終的に認証に成功しました。彼らはカジノ口座の残高が €18,100 のときに €500.00 の最初の引き出しを要求し、2022 年 6 月 29 日にプレーヤーはその €500.00 を受け取りました。その時点で、プレーヤーは賞金を €22,780.00 に蓄積し、2022 年 6 月 29 日に €500.00 の別の引き出しを要求しましたが、2022 年 1 月 7 日に、プレーヤーは自分のカジノ アカウントの残高が €0,0 に削除されたことに気付きました。カジノは、「アカウントごとの任意の 24 時間期間における、ライセンス責任に基づく最大正味賞金は 5000 ユーロに制限されている」という最大勝利ルールを実施し、カジノによると、プレイヤーはそれを破っていました。調停者は、この規則が曖昧であると考え、カジノに規則をより明確で透明性のあるものに修正するよう求めました。カジノからそれ以上の反応はなく、この苦情は未解決としてクローズされました.