アイルランドのプレイヤーは、禁止国であるイギリスにも居住していたため、Trino Casino によって 7,000 ユーロの残高を没収され、アカウントが閉鎖されました。彼は、カジノ活動はすべてアイルランドの自宅から行っていたと主張し、この決定は不公平だと考えています。KYC は要求されませんでした。アイルランドの永住権の証明を提出した後、彼のアカウントは復元され、残高が返還されました。問題は無事に解決されました。
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Trino Casino - プレイヤーの資金は没収され、アカウントは閉鎖されました。
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金額: €7,000
Trino Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Trino Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.9です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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私は2024年4月にアイルランドの自宅住所からトリノカジノに入会し、その後のカジノでの活動はすべてアイルランドの自宅から行いました。
しかし、私が引き出しをしようとしたとき、彼らは2024年6月に私に電子メールを送り、禁止国であるイギリスにも居住しているため、約7000ユーロの残高を没収し、私のアカウントを閉鎖したと事実上伝えました。
つまり、私はアイルランドでプレイしたり引き出したりしましたが、英国にも別荘を所有しているため、カジノではすべてを失うことになります。
これは公平ではないと思います。
(メールを振り返ってみると、KYC は求められていなかったようです。)
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5ヶ月前
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dsp99RF様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノにサインアップした際に、登録フォームでどの国を選択したか指定していただけますか?
カジノのウェブサイトにアクセスし、実際の場所を変更するために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
イギリスからカジノアカウントにログインしたことがありますか?
確認のためにカジノに身分証明書を送ったことがないと理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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5ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカ
助けてくれてありがとう。
ご質問にお答えします:
- アイルランド
- VPN/IPマスキングなし
- 英国からのアクセス不可
- 書類を送ったり、依頼されたりした覚えはありません
心から、
ダニエル
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