Trino Casinoのレビュー

カナダのプレイヤーは、12,900 ドルに達した後に自己排除を要求しましたが、カジノはチャットで何度も試みたにもかかわらず、要求を処理しませんでした。彼はこれらの要求の証拠を持っており、払い戻しと支払いを求めました。私たちは提供された証拠を確認しましたが、ギャンブルの問題による自己排除を指定したメールは見つかりませんでした。プレイヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、応答がないために苦情は却下されました。

ブルガリアのプレイヤーは、トリノカジノで「フルーツマシン×25」をプレイしていたところ、待望のボーナスをようやく受け取った後、ゲームから追い出されました。再入場すると、ボーナスと約2000ユーロがアカウントから消え、取引履歴もありませんでした。カスタマーサポートに連絡し、問題は3〜14日以内に解決すると言われたにもかかわらず、解決しないまま50日以上が経過していました。プレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。そのため、応答がないために苦情は却下されました。

スロバキアのプレイヤーは、トリノ カジノでボーナスから 540 ユーロを獲得し、必要な賭け条件に従い、出金しようとしました。複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノはプレイヤーがボーナスを引き出せないと主張し、応答しなくなりました。カジノからの証拠によると、プレイヤーはボーナス条件により 26 ユーロしか引き出せず、出金リクエストをキャンセルして資金を失ったことがわかりました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、協力不足のため苦情は却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、禁止国であるイギリスにも居住していたため、Trino Casino によって 7,000 ユーロの残高を没収され、アカウントが閉鎖されました。彼は、カジノ活動はすべてアイルランドの自宅から行っていたと主張し、この決定は不公平だと考えています。KYC は要求されませんでした。アイルランドの永住権の証明を提出した後、彼のアカウントは復元され、残高が返還されました。問題は無事に解決されました。