フィンランド出身のプレイヤーは資金の出金を4ヶ月間待っていましたが、カジノ側は対応可能な担当者がおらず、フォローアップも怠ったため、何のサポートも受けられませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの出金遅延についてカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスの不在により、苦情は「未解決」とマークされました。この状況はカジノの評価に影響を与える可能性があり、将来的に対策を講じるきっかけとなる可能性があると指摘されました。

ギャンブル依存症のため自己排除していたドイツのプレイヤーは、Versus odds bv ネットワークでブロックされていたにもかかわらず、Tritium Casino と Cristalpoker に登録して入金することができました。カジノのサポート チームに連絡して解決を試みましたが、応答はありませんでした。私たちは、キュラソーのライセンスを受けたカジノでは、同じ所有者のすべてのプラットフォームで自己排除を必要としないことを説明し、Tritium Casino に直接自己排除要求の証拠を要求しました。プレイヤーはアカウントの閉鎖を確認しましたが、ネットワーク全体の禁止の証拠がありませんでした。Cristalpoker からの払い戻しは処理されましたが、Tritium からの応答はありませんでした。Tritium への直接の自己排除要求がなかったため、苦情は却下されました。

ポーランドのプレイヤーは、Tritium カジノから 2 回出金リクエストが成功した後、3 回目の出金リクエストでアカウントが無効になりました。プレイヤーは、自分のアカウントは完全に確認されており、ギャンブルの問題やボーナスの不正使用の記録はないと主張しました。カジノは彼の問い合わせに応答しませんでした。プレイヤーは 3500 の賞金にアクセスできなくなりました。私たちはカジノに繰り返し連絡して説明を求めましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響する可能性があります。最終的に、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しましたが、アカウントの再開を追求せず、代わりに別のカジノを選択しました。苦情は、当社のシステムで「解決済み」とマークされました。