ホームクレームTropical Wins Casino - プレイヤーは、不正なアカウントアクセスによる払い戻しを要求します。

Tropical Wins Casino - プレイヤーは、不正なアカウントアクセスによる払い戻しを要求します。

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金額: €1,010

Tropical Wins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年9月28日 | 終了したクレーム : 2024年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは、義理の孫娘が自分のトロピカルウィンズ777 アカウントに無断でアクセスし、合計 1,010 ユーロを入金したことを発見しました。カスタマー サービスに連絡して返金を要求したところ、カジノはそれ以上の救済策を提示することなく要求を拒否しました。プレイヤーは自分のアカウントのセキュリティに責任があるため、カジノは不正アクセスの責任を負わないと結論付けました。その結果、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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私の現在の住所と同じ住所を持つ義理の孫娘が、私が寝ている間に私の iPhone で指紋を使ってログインし、事前に私に知らせずに私の tropicalwins777 アカウントにアクセスしていました。

昨日、銀行の明細書(普段は確認しないもの)を確認するよう強制されて初めて知りました。

私以外の未成年者が私のアカウントにアクセスし、私の許可や事前の通知なしに指紋を使用して合計 1,010 ユーロを入金したため、tropicalwins 777 のカスタマー サービスに連絡して払い戻しを要求しました。

10 分以内に、担当者とのオンライン チャット中に、検討した結果拒否することにしたという、私の払い戻し要求を拒否するメールを受け取りました。

彼らには苦情を申し立てる他の選択肢はなく、私がお金を取り戻すためにとることができる手段もありません。15歳の未成年がトロピカルウィンズ777カジノで遊んでお金を使ってしまったのです。

よろしく

SMキーン


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1ヶ月前
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パンチョキーン様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Tropical Wins Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

プレイヤーは自分のアカウント、残高、およびすべての賭けに対して責任があると考えていることをご理解ください。第三者があなたのアカウントにアクセスした場合、カジノはそれを合理的に防ぐことはできません。

あなたが説明している状況では、カジノに失われた資金の返金を求めることはできません。

他に状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了となります。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル


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1ヶ月前
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私の不満は、トロピカルウィンズ 777 が、基本的な顧客ログイン要件や年齢制限の確認要求がないため、未成年者のカジノでのプレイを許可していることです。カジノは、カジノの使用を許可する前に、その人が 18 歳以上であるかどうか、および/またはサイトにアクセスした人が実際に私であるかどうかを尋ねるはずです。ユーザー名やパスワードを入力する必要はありません。そうであれば、アクセスしたりゲームをプレイしたりすることはできません。


よろしく

SMキーン

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1ヶ月前
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こんにちは!

ご連絡いただきありがとうございます。


ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社の目標は、便利で没入感のあるゲーム体験を提供することであり、この状況が弊社に対するお客様の信頼を損なうものでないことを願っております。

当然のことながら、当社のカスタマー サービスに対するアプローチは個別ですが、決定を下すことができるのは、当社の Web サイトの下部にある利用規約のセクションでお読みいただける、以前に作成されたルールに従うことのみです。

当カジノをご利用中に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

当社のサービスにご満足いただけず、さらに改善をご希望の場合は、ぜひ当社までご連絡いただくことをお勧めします。

利用規約に記載されている通り、当社は自主規制カジノです。姉妹サイトはなく、TropicalWins は独立したカジノ会社です。



追加のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

トロピカルウィンズカジノ

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1ヶ月前
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おそらく地球上で唯一の独立したセルフサービスカジノですが、問題や質問、不正行為の懸念はすべて検討され、適切に対処されます。心配しないでください。大丈夫です。彼らの自己規制カジノはあなたの苦情を真剣に受け止め、すべての苦情の裁定者でもあります。そして、私の場合と同じように、苦情を受け取ってから10分以内に、彼らは結論を出して私の返金要求を拒否し、私の孫娘がサインインなどを必要とせずにトロピカルウィンズ777にアクセスでき、多くの入金ができるのは私のせいだと主張しました。トロピカルウィンズカジノは、私のアカウントにアクセスした人が私であるか、その人が18歳以上であるかどうか、年齢に関する質問や確認をしませんでした。まったく何もありませんでした。私が寝ている間に、まだ15歳の孫娘がこのカジノで遊ぶのはとても簡単でした。カジノは自己規制されており、このカジノが規則を守っているかどうかを確認する監督機関はなく(明らかにそれを悪用しています)、カジノの外部からの苦情もないため、カジノが裁判官、陪審員、死刑執行人になるのは間違いなく非常に不公平で違法です。


お金を取り戻すまで止まりません

よろしく

SMキーン

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1ヶ月前
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あなたの意見に感謝します。

上記の状況に基づいて発生した事象についてカジノに責任を問うことも、お客様に代わって払い戻しを要求することもできませんのでご了承ください。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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