私は2023年9月下旬にこのカジノに登録し、usdtに入金しましたが、インターフェースの不具合のためライブゲームをプレイすることができず、カジノに報告しても成功しませんでした。彼らは残高を返すことを拒否したので、私はスロットでプレイしなければならず、すべてを失いました。
その後、支払いに TRON (TRX) 暗号を使用して、2024 年 1 月にのみプレイを開始しました。すぐに合計損失は約 10,000 米ドルに相当する 100,000 TRX に達しました。私がこれほどの金額をダウンしている間、カジノは私のプレイスタイルについて一度も言及したり警告したりしませんでした。すべて順調でした。彼らはいくつかの小さなボーナスとロイヤリティのアップグレードを提供しました。すべての出金は問題なく完了しました。
ある時点で損益分岐点になり、何かを勝ち取ったこともありました。その瞬間、私の残高は88,000 TRXに達し、同時に市場のBTC価格が大幅に上昇し、他のすべての主要な暗号通貨の価格上昇とTRON(TRX)の価格上昇を引き起こしました。つまり、基本的に法定価格で表した私の残高はほぼ2倍になりました(88,000 TRXは推定15,000 USD)。
おそらくカジノもひどく驚いて、妨害行為を始めたのでしょう。しかし、彼らが賢明な方法でそれをしたことは認めざるを得ません。彼らは私の出金リクエストを拒否し、認証に合格するよう求めました(登録から半年が経過しましたが、キュラソー島の規則では、カジノは最初の出金を受け入れる前にクライアントの認証を行うことが義務付けられています)。まあとにかく、私はカジノが提示した第三者によるKYCを通過し、身分証明書と自撮り写真(写真)を提供しました。その後、何のメッセージも届かず、IDが承認されたかどうかさえ通知されませんでした。
カジノコンプライアンスチームに確認したところ、IDを受け取ったことが確認され、審査には通常24〜48時間かかり、成功したら通知されるとのことでした。 96時間が経過しても何も起こらなかったので、オンラインチャットに連絡すると、発表された時間が経過した場合は新しい引き出しリクエストを注文するように提案されました。それで注文しましたが、情報も理由も提供されずに再びキャンセルされました。
KYC がいつ終了するのか、いつ撤回できるのかを明確にするためにコンプライアンス チームに連絡しました。翌日、KYCが無事に合格したという連絡を彼らから受け取りました。一部の検査が進行中であることを示す警告やメッセージは受信されませんでした。
このメッセージの後、アカウントにログインし、3回目の出金を試みましたが、出金はすぐにCONFISCATEDステータスになりました。オンラインチャットサポートにその意味を尋ねたところ、私のアカウントは永久に禁止され、すべての資金が差し押さえられたと報告されました。 「カードカウンティングは許可されていません」という内容の同じメッセージを電子メールで受け取りました。その後、アカウントにログインできなくなりました。
私はコンプライアンス チームに最終メッセージを送り、決定を検討して、72 時間以内に返答がなかった場合に最終残高を引き出すよう依頼しました。
強調しておかなければならないのは、6 か月間プレイしていた間、私は全く同じ賭けパターンを利用していて、私のアカウントは「マイナス」だったのでお金を失っていたのですが、カジノは 6 か月間私のプレイに何の問題も感じていなかったということです。しかし、私は最後の IWO 日だけプレイを進めたので、カジノからすぐにアクションをもらいました。彼らは、とにかく賞金を支払わないことを知っているので、あなたが望むだけ、そして好きなだけ負けることを許します。
私の記録では、最大損失は約 70000 trx、最大勝利は 55000 trx に達しましたが、これは標準的なゲームの変動の範囲内です。彼らには試合を止める時間は十分にありましたが(6か月!)、それを止めたのは私が勝った直後の最終日でした。半年ぶりに何かを勝ち取ったのですが、この金額はすぐに差し押さえられました。
したがって、合計資金は53,629 trxと250 usdt(現在の市場レートに基づいて推定8,000 USD)を押収しました。
私はカジノに、前向きな解決策がなく合意に達しない場合、ADRが完了した後、この件がキュラソー当局とSBGOK財団にエスカレーションされることを伝えました。
ケースを見直してください。
I registered at this casino late September 2023, deposited in usdt but I was unable to play live game because of some interface glitch that I reported to casino with no success. They refused to return balance so I had to play in slots and lost it all.
After that I started playing only in January 2024, using TRON (TRX) crypto as payment. Soon enough by total loss reached 100k TRX equal to 10000 USD approximately. While I was this substantial amount down casino never mentioned or warned me about my style of play. Everything was just fine. They offered some small bonuses and loyalty upgrades. All withdrawals went just fine.
At certain point I broke even and even won something. On the moment my balance reached 88k TRX and at the same time BTC price on the market went drastically high that caused all the other major crypto gain in price and TRON (TRX) as well. So basically my balance expressed in fiat value raised almost 2 times (88k TRX estimated 15k USD).
Probably casino was badly surprised and started to do obstacles. But I must admit they did it in intelligent manner. They declined my withdrawal request and asked to pass verification (half year after registration, yet the Curacao rules oblige casino to perform clients verification before they accept first withdrawal). Well anyway I passed through KYC by means of 3rd party presented by casino and provided my ID and selfie (photo). After that I got no any messages so I even was not informed were my ID accepted or not.
I clarified via casino compliance team and they confirmed receive of ID and informed it usually take 24-48 hours to review and they will inform me when success. After 96 hours nothing happened so I reached online chat and they suggested to order new withdrawal request if announced time lapsed. So I did order but it was cancelled again with no information or reason provided.
I reached out to compliance team to clarify when KYC be over and when I can do withdrawal. Next day I got message from them that KYC successfully passed. No warnings or messages stating some checkups in progress was received.
So after this message I logged in to my account and did 3rd attempt to withdraw and withdrawal immediate turned into CONFISCATED status. I asked online chat support meaning of that and they reported my account permanently banned and all funds seized. I got same message to email stating something about 'card counting not allowed'. After that I was unable to login to my account anymore.
I sent final message to compliance team and asked them to review their decision and let me withdraw my final balance with no answer from them within 72 hrs.
I must emphasize that during 6 month of play I was utilizing absolutely the same betting patterns and my account was 'negative' so I was losing money and casino felt no problem with my play for 6 month. But I went ahead only LAST IWO DAYS of my play and I got immediate action from casino. They let you lose as much and as long as you want as they know they never pay winnings anyway.
Under my records maximum loss reached 70000 trx approx and maximum win 55000 trx that is absolutely within standard game fluctuations. They had plenty of time to stop the game (SIX MONTH!) but they did it only last day as soon as I won. I won something first time in six month ever and this amount was seized immediately.
So total funds seized 53629 trx and 250 usdt (estimated 8000 USD based on current market rate).
I informed casino this case will be escalated to Curacao authorities and SBGOK foundation after ADR is completed if no positive solution and no agreement reached.
Please review the case.
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