ノルウェー人プレーヤーは、カジノが最大賭け金の規則に違反したために賞金を没収したが、それを知らなかったと主張した。プレイヤーは、賭け金が変動するのは20 NOKを賭けた場合のみで、40 NOKを賭けた場合には変動しないと主張し、カジノのルールが明確ではないことを示唆した。プレイヤーのゲーム履歴を調査した結果、ベットのかなりの部分が最大許容ベットの 20 NOK を超えていることが判明し、カジノの決定が正当化されました。その結果、訴状は却下されました。
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Tsars Casino - プレイヤーのボーナスマネーは賭け後に削除されます。
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金額: kr14,000
Tsars Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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親愛なるJ1990様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Tsars Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- いくら入金し、アカウントで有効にしたボーナスを教えていただけますか?
- スクリーンショットまたは特定のボーナスへのリンクをここに提供してください。
- この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?どのような返事を受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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彼らは、私がいくつかのスピンで40 nokをプレイし、最大が20 nokだったので削除したと言いました。しかし、35x は 20 nok をプレイしたときにのみ動きました。彼らは人々を騙していると思います。プレイヤーがお金をすべて失った場合でも、なぜ 20 人以上でプレイすることさえ可能なのでしょうか?まるで人々を誘惑しているようです。プレイヤーがテキストをすべて読まないことを願っています。
彼らはあなたにお金を盗むことができます。プレイヤーは大量のテキストを読まなければなりません。彼らは私から14,000を取り上げました！選ばれし者が現れたときに、プレイヤーが盗むために小さなテキストを見ないようにすることを計画していることをなぜ明確に言わないのですか。それはとても悪いと思います。
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4ヶ月前
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J1990さん、説明ありがとうございます。
カジノのプロモーション規則によると:
「9.4. アクティブなボーナスがある場合の最大ベットは、スピンごとに 3 ユーロ、またはベットラインごとに 0.3 ユーロです。特に指定がない限り、入金する前にボーナス規約をご確認ください。Tsars は、以下の方法でプレイした場合、残高を削除する権利を留保します。ボーナス賭けのプロセス中に許可されている以上の高額なベット有効なウェルカム初回および 2 回目の入金ボーナス アカウントでの最大許容ベットは EUR 2/CAD 3/USD 2/RUB 200/NOK 20/NZD 4 /PLN 10 です。ウェルカム パック ボーナス (3 回目、4 回目の入金) の口座は – EUR 5/ CAD 7/ USD 5/ RUB 350/ NOK 50 / NZD 10/ PLN 22 です。プレイヤーがアクティブなボーナスでベットごとに許可されている以上にベットしている場合、分類されます。ボーナスの虐待として。」
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。
「実際、マックスベットルールは業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイで得た賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。私たちは、このルールを破ったカジノに罰則を与えることで業界標準に反することはしたくありません。」プレイヤーに対する最大賭け金ルールが時々適用されます。」
ただし、不当に告発されていると感じる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクまたはスクリーンショットとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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J1990様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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説明ありがとう。
最大ベット違反に関してカジノから受け取った連絡も送ってもらえますか?
ボーナス適用時からの賭け履歴（ゲーム履歴）を送ってもらえますか？通常、これはアカウント内で見つけるか、特定の時間間隔でカジノ サポートにリクエストすることができます。
情報を私の電子メールに送信してください tomas@casino.guru
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4ヶ月前
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J1990 さん、お待たせしました。
あなたのゲーム履歴を確認したところ、367 回のベットがカジノの規則で設定された最大許容ベットの 20 NOK を超えていたと結論せざるを得ません。
あなたが 550 NOK x 35 の賭け条件でプレイを開始したと考えると、私の観点からすると、ボーナスの賭けが完了する前に 40 NOK の賭けを開始したことになります。 40 NOK のベットからも莫大な賞金が得られるようです。
何も考慮していない情報があればお知らせください。しかし、カジノの決定は正当であるようです。
あなたの返事を待っています。
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