ノルウェーのプレイヤーは、アカウント開設以来使用したすべての入金方法を確認する必要があったため、資金を引き出すのに困難に直面しました。彼女は一部のカードにアクセスできなくなり、暗号通貨による引き出しについて問い合わせましたが、支払いカードの確認はまだ必要であると通知されました。支払い方法が確認されたため問題は解決し、彼女は承認待ちの引き出しをリクエストしました。苦情チームはその後、プレイヤーが他に更新情報を提供しなかったため、苦情を却下しました。
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Tsars Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: kr8,000
Tsars Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.0
Tsars Casinoの安全指数は9で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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こんにちは！出金をリクエストしようとしているのですが、アカウント作成以来使用したすべての入金方法を認証する必要があるため、できません。何年もそこに入金していますが、新しい銀行があり、もう1つのカードが期限切れになったため、すべてのカードにアクセスできなくなりました。暗号通貨を使用して出金できるかどうかも尋ねましたが、別の支払い方法を使用して出金する場合でも、支払いカードを認証する必要があると言われました。アカウントのその他のすべては認証されています。
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1ヶ月前
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親愛なるEjst99様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノが確認を要求しているカード（現在お持ちでないカード）の枚数を明確にしていただけますか？
- これらのカードを使用してカジノアカウントに入金したのはいつですか?
- これらのカードの銀行取引明細書を要求するために決済プロバイダーに連絡を取ろうとしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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最後の2枚のカードについて、さらに情報を求めました。2022年と2023年に使用されたものです。そのうちの1枚はプリペイドクレジットカードだと思いますが、使い捨てだった場合は見つけるのが難しいです。
写真の 1 つでは、アカウントが確認されていることも確認できますが、支払い方法が原因で引き出すことができません。
編集済み
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4週間前
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Ejst99 さん、ご返信ありがとうございます。あなたのアカウントがようやく確認されたと聞いて嬉しく思います。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
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