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UBERLucky Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €5,460

UBERLucky Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年9月29日 | 終了したクレーム : 2022年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ベルリンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。提供されたゲーム履歴に基づいて、プレーヤーは最大許容賭け金に繰り返し違反したため、この苦情を却下することにしました。

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2年前
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こんにちは、私は Uberlucky に €200 を入金し、100% のボーナスを受け取り、合計 €5460 を獲得しました。そのため、誤って最大ベット (つまり €10) を超えてプレイしてしまいました。ただし、これらは拒否されませんでした。だから負けるチャンスはあったけど、勝てなかった。その後、賭け金が €10 未満のスロットでボーナスの約 80% をプレイしました。

だから私は自分がここでだまされているのを見ます。

残念ながら、ドキュメントをアップロードできません。その後、私はあなたにそれらを電子メールで送信します.

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2年前
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stefanzander様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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またあったね。私が獲得したお金は完全に没収されました。約5460€です。もう支払いはできません。私は彼らに手紙を郵送したいと思います。どのメールアドレスに?

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2年前
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stefanzander さん、返信ありがとうございます。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。


「最大賭け金は€10です。」


私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。

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2年前
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利用規約には、お金を没収できると記載されています。それはどのような基準ですか?プレーヤーにこのお金で負ける機会を与えても、勝つ機会を与えず、何よりも高い賭け金を受け入れる機会を与えない場合、それは私にとって不正行為です。明日書類をメールします。

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2年前
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stefanzander、あなたのメールを受け取りましたが、残念ながら、要求されたゲーム履歴が見つかりません.あなたからのこの証拠がなければ、私たちはこの訴訟を進めることができないことに注意してください.

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2年前
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カジノでゲーム履歴を確認し、できるだけ早く送信します。

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2年前
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完全なゲームプレイをメールで送信しました。

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2年前
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メールありがとう、ステファンザンダー。ボーナスが有効な間、あなたは最大許容ベット額に繰り返し違反したようです。私はあなたの不満を理解しており、もちろん、プレーヤーが許可されたよりも高い賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません.賭け金を増やすことを決定したときに停止またはブロックされていないため、最大賭け金ルールに違反しました。

残念ながら、現時点ではあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません.将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。どうしてもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立ては不当なものとして却下されます。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。

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