ベルリンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。提供されたゲーム履歴に基づいて、プレーヤーは最大許容賭け金に繰り返し違反したため、この苦情を却下することにしました。
こんにちは、私は Uberlucky に €200 を入金し、100% のボーナスを受け取り、合計 €5460 を獲得しました。そのため、誤って最大ベット (つまり €10) を超えてプレイしてしまいました。ただし、これらは拒否されませんでした。だから負けるチャンスはあったけど、勝てなかった。その後、賭け金が €10 未満のスロットでボーナスの約 80% をプレイしました。
だから私は自分がここでだまされているのを見ます。
残念ながら、ドキュメントをアップロードできません。その後、私はあなたにそれらを電子メールで送信します.
stefanzander さん、返信ありがとうございます。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「最大賭け金は€10です。」
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。
利用規約には、お金を没収できると記載されています。それはどのような基準ですか?プレーヤーにこのお金で負ける機会を与えても、勝つ機会を与えず、何よりも高い賭け金を受け入れる機会を与えない場合、それは私にとって不正行為です。明日書類をメールします。
stefanzander、あなたのメールを受け取りましたが、残念ながら、要求されたゲーム履歴が見つかりません.あなたからのこの証拠がなければ、私たちはこの訴訟を進めることができないことに注意してください.
メールありがとう、ステファンザンダー。ボーナスが有効な間、あなたは最大許容ベット額に繰り返し違反したようです。私はあなたの不満を理解しており、もちろん、プレーヤーが許可されたよりも高い賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません.賭け金を増やすことを決定したときに停止またはブロックされていないため、最大賭け金ルールに違反しました。
残念ながら、現時点ではあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません.将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。どうしてもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立ては不当なものとして却下されます。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。