UK Casino Clubのレビュー

英国出身のこのプレイヤーは、UK Casino Club で、100 ポンドのデポジットの表示が遅れたり、ゲームがロードされなかったりする問題を報告していました。 PayPal への返金リクエストはカジノによって拒否されました。私たちはプレーヤーに詳細を問い合わせ、返答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、情報が不十分であるため苦情を却下することになりました。

カナダのオンタリオ州のプレイヤーは、自国の規制の変更により、ゲーム アカウントへのフル アクセスを失いました。補償として、彼女のゲーム アカウントは同じグループに属する別のカジノ、Luxury Casino に転送されました。これにより、残念なことに、プレイヤーはオンタリオにいる間、777 Super Big BuildUp Deluxe スロット ゲームで蓄積されたすべての成果にアクセスできなくなりました。プレーヤーは、実績を Luxury Casino の新しいゲーム アカウントに転送する可能性について問い合わせました。カジノ チームは、この通常とは異なる要求に従うことを決定し、それをソフトウェア プロバイダーに転送しました。ミッションは成功しました。プレイヤーの苦情は「解決済み」としてクローズされました。

このカジノの長年のユーザーであるブラジル出身のプレーヤーは、賞金 200 ドルを出金しようとしたときに問題に遭遇しました。カジノ側は48時間以内に出金処理を行うと主張していたにもかかわらず、プレイヤーは72時間以上待たされていた。このため、彼は不満からアカウントを閉鎖することになりました。申し立てが提出された後、プレーヤーは辞退を受け取りました。決議にもかかわらず、同氏はカジノの出金処理時間が無礼で非効率的だと考え、不満を表明していた。この苦情は私たちのチームによって解決済みとしてマークされていました。