UK Casino Clubのレビュー

英国出身のこのプレイヤーは、UK Casino Club で、100 ポンドのデポジットの表示が遅れたり、ゲームがロードされなかったりする問題を報告していました。 PayPal への返金リクエストはカジノによって拒否されました。私たちはプレーヤーに詳細を問い合わせ、返答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、情報が不十分であるため苦情を却下することになりました。

カナダのオンタリオ州のプレイヤーは、自国の規制の変更により、ゲーム アカウントへのフル アクセスを失いました。補償として、彼女のゲーム アカウントは同じグループに属する別のカジノ、Luxury Casino に転送されました。これにより、残念なことに、プレイヤーはオンタリオにいる間、777 Super Big BuildUp Deluxe スロット ゲームで蓄積されたすべての成果にアクセスできなくなりました。プレーヤーは、実績を Luxury Casino の新しいゲーム アカウントに転送する可能性について問い合わせました。カジノ チームは、この通常とは異なる要求に従うことを決定し、それをソフトウェア プロバイダーに転送しました。ミッションは成功しました。プレイヤーの苦情は「解決済み」としてクローズされました。

ニュージーランドのプレイヤーは、2024年3月からZodiac Casinoでの出金リクエストで問題を経験していました。必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、プレイヤーの賞金は支払われていませんでした。プレイヤーはまた、出金履歴に表示された2つの20,000ドルの取引に疑問を呈し、受け取られていないと主張しました。カジノは、これらは出金が処理できなかった場合にプレイヤーのアカウントに返金されたものであると明確にしました。プレイヤーの最新の2,000ドルの出金は最終的に解放され、受け取られました。しかし、プレイヤーは前年の20,000ドルの出金試行を取り戻すために法的措置をとる意向を示しました。法的脅迫のため、カジノはプレイヤーに代替紛争解決センターであるeCograにケースを照会することを提案しました。私たちは最近の出金問題を解決済みとしてマークしましたが、以前の問題に関しては支援できませんでした。

このカジノの長年のユーザーであるブラジル出身のプレーヤーは、賞金 200 ドルを出金しようとしたときに問題に遭遇しました。カジノ側は48時間以内に出金処理を行うと主張していたにもかかわらず、プレイヤーは72時間以上待たされていた。このため、彼は不満からアカウントを閉鎖することになりました。申し立てが提出された後、プレーヤーは辞退を受け取りました。決議にもかかわらず、同氏はカジノの出金処理時間が無礼で非効率的だと考え、不満を表明していた。この苦情は私たちのチームによって解決済みとしてマークされていました。