オランダのプレイヤーは、ボーナス特典を取り消されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Unibet Casino NL - プレイヤーのボーナス特典は取り消されました。
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金額: €2,500
Unibet Casino NL
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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6/6に私は新しいプレーヤーとして登録し、ウェルカムオファーとして200のボーナススピンを受け入れました。
私は最初のボーナススピンをプレイし、プレイするために1028ユーロをデポジットしました。
7/7にボーナススピンを取得できず、チャットサポートにログオンしました。彼らは私が6/8までボーナスブロックされたと私に言った。新規プレイヤーとして登録してから1日後にボーナスブロックされたことに驚きました。
翌日、彼らは自分たちのウェブサイトに声明を出し、システムに欠陥がありました。システムは敏感に設定され、人々はボーナスブロックを受けました。それが私と他の多くの人が1日後にボーナスブロックされた理由を説明しました。
彼らは、ボーナスブロックが正しくないか正しくないかを確認するためにすべてのアカウントを確認していると私に言いました。正しくない場合は、ブロックが解除され、スピンと報酬が支払われます。
今日は、iveが20日間ブロックされた日です。 20日間毎日ログオンして、ブロックがなくなったかどうかを確認したり、チャットに参加して質問したり、メールを送信したり、電話をかけたりしました。毎日彼らは私に忍耐をするように言った、あるいは彼らは私をすぐに見直されるリストに載せた。その間、私は他の多くのプレイヤーがすでにブロックを解除され、報酬を得ているのを見ました。非常にイライラします。私がブロックされてからずっと後にブロックされた人々でさえ、すでにブロックが解除されていました。
しかし、今日私はチャットに行き、もう一度尋ねました..ボーナスブロックされてから20周年を祝うことさえしました。しかし、今日彼らはあなたのボーナスブロックが正しいと言いました..そして6/8まで降りません。びっくりしました！そして、なぜ私がまだブロックされているのか説明を求めてください。登録から1日後にそれはどのように可能ですか。
彼らは私にそれが降りないことだけを説明しないでしょう。
再びチャットした後、彼らは私に言った..正しい理由：
チャットを頻繁に行っています
ボーナスページに頻繁にログオンしました
そして、私のログインセッションが長すぎました
私は彼らにこれが間違っていると言いました、これは私がボーナスブロックされている理由ではありません。 1日目の原因は、チャットに参加したことも、ボーナスページを頻繁にチェックしたこともありません。私はログインセッションを持っていたので、お金を預けて遊んだ。したがって、これが2日目にiveがブロックされた理由にはなりません。すべてのチャット、ボーナスページのチェックイン、ログイン時間はボーナスブロックの後であります。
彼らは私をブロックする理由がありません。私は助けが必要です。原因私は報酬とすべてのボーナススピン、報酬、デポジットなどを逃しています。
なぜボーナスブロックされているのですか？プレイヤーの公平性のための声明。しかし、私はまだ1000ユーロを預けることができます。
そして、これはすべて不当な理由によるものです
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2年前
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親愛なるSabine1984、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
それ以上のボーナスを受け取る特権を奪ったことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノはプレーヤーにボーナスを与える義務はなく、ボーナス特権は予告なしにいつでも制限または取り消すことができます。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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彼らが声明を発表したときでさえ、それはシステムの欠陥でしたか？ウェルカムボーナスがあなたがサインアップした理由であるときでさえ？彼らは新しいメンバーになった1日後にそれを取り消すことができますか？何もしませんでしたか？ ...素晴らしいポリシー。そうすれば、カジノはいつでも好きなときに顧客を騙すことができます！
編集済み
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2年前
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Sabine1984、私はあなたの欲求不満を完全に理解しており、状況が理想的ではないことに同意します.ボーナスを利用できないという通知を受けた後、入金した資金をプレイしたことがあるかどうか教えてください。カジノアカウントにまだお金が残っていない場合は、払い戻しを受ける権利があります。
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2年前
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1000 ユーロ以上プレイした後、ボーナスが取り消されたと聞きました。登録から1日後。私が言ったように、彼らはそれが彼らのシステムの欠陥であるという声明を発表しました.しかし、私は多くのボーナスを受ける権利があるので、今ではあなたがボーナスをブロックされたのは正しいと彼らは言っています.しかし、私がブロックされたであろう正当な理由がないため、それらは間違っています。
ボーナスがブロックされた後、プレイして入金しました。それで、私は最初の預金を取り戻す権利がありますか?
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2年前
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申し訳ありませんが、特定のボーナスを引き換える目的で入金した場合にのみ、払い戻しを受ける権利があります。アカウントに資金を入金し、リアルマネーをプレイした後、今後ボーナスを利用できないと通知されたため、私たちはあなたを助けることができません.前述したように、カジノはプレイヤーにプロモーションのオファーを提供する義務はありません。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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