カリフォルニアのプレイヤーは 380.13 ドルを獲得しましたが、カジノから提供されたカナダのルーティング番号で小切手を換金しようとしたときに問題が発生しました。カジノは電信送金のためにプレイヤーの口座にお金を戻しましたが、最初の資金を同じ信用組合から引き出したにもかかわらず、賞金を信用組合に送金することを拒否しました。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、それ以上の調査は行われませんでした。
Uptown Aces をプレイして、$380.13 勝ちました。カナダのルーティング番号が付いていたため、現金化できない小切手が送られてきました。カスタマー サービスに連絡しました。銀行から現金化できない理由を説明する手紙が必要だと言われ、銀行から手紙をもらって提出しました。銀行は電信送金できるように私のプレーヤー アカウントにお金を取り戻しましたが、信用組合には送金されませんでした。銀行が私の資金を引き出したのが信用組合だったのに、これはとてもおかしなことです。つまり、私の信用組合から引き出してプレイすることはできるが、同じ信用組合に賞金を入金することはできないと言っているのです。意味をなさないでください。換金できないお金を抱えているのです。詐欺です!!!!
deannrobinson68様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノのミスであるとは限りません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ