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VaideBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$3,002

VaideBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月13日 | 終了したクレーム : 2024年8月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、通常のプレイと以前の引き出しの成功にもかかわらず、カジノによって保留された多額の引き出しの問題に直面しました。苦情チームは、KYC 検証と賞金の性質について明確にするために連絡を取り、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、これらの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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私はこのカジノで何ヶ月もプレイしていますが、すでに支払いプロバイダーのZenetPayで問題が発生しています。直接入金は拒否されますが、他のプロバイダーは受け入れられます。そのため、私は通常どおりプレイして引き出しを行っていました。しかし、今日引き出しを試みたら、引き出しが保留されました。私は何度かサポートに連絡しましたが、銀行が正常に機能しているため、引き出しを禁止する法律はないにもかかわらず、連邦歳入に問題があると主張しました。金額が相当な額であるという理由だけで、引き出し手続きを困難にしています。私はほぼ毎日プレイしており、このカジノにはそれよりもはるかに多くの金額を入金しているので、支払いを要求します。入金を許可しているのに、引き出しを保留する理由は何ですか?これはばかげています!私はすぐにお金が欲しいです!

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3ヶ月前
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ワシントン様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 以前にも引き出しに成功したことがあると理解してよろしいでしょうか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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Washingtonh様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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