ドイツからのプレイヤーは、カジノへの入金に問題が発生しました。資金はプレイヤーのウォレットに入金されていたにもかかわらず、決済システムのエラーにより入金されませんでした。彼はサポートに連絡しましたが、何の対応も得られず、この状況に不満を抱いていました。プレイヤーが資金の返金を確認した時点で、この苦情は解決しました。システム上でこの苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。
Vave Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: $400
Vave Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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7ヶ月前
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こんにちは、
VAVE経由で入金しましたが、VAVE決済システムのエラーにより入金されませんでした。資金はプレイヤーウォレットに入金されました。
サポートに連絡しようとしましたが、助けてもらえませんでした。
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
しかし、ETHはウォレットアドレスに送金しましたが、新しい方法では
今では複数の取引を 1 つにまとめて送信し、おそらく手数料を節約できます。
お金は私のプレイヤーウォレットアドレスに届いており、そこにありました。しかし、それが起こりません。証拠のスクリーンショットを同封いたします。
自分のお金で恥をかきたいなら、ここは最適な場所です。
私のプレイヤー名: yoyo93
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7ヶ月前
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親愛なるオエズカン様
ご苦情をお寄せいただきありがとうございます。デポジットに関する問題が発生したことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の質問に回答して詳細をご提供いただけますでしょうか。
- Vave 経由で入金しようとしたときに、具体的にどのようなエラー メッセージが表示されましたか?
- Vave または決済プロバイダーから取引についての確認を受け取りましたか?
- 取引が行われてからどれくらい経ちましたか?
- サポートに問い合わせた際の手順と対応について詳しく説明していただけますか?
- これまでにこのカジノに入金して成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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7ヶ月前
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Oezkan様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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親愛なるオエズカン様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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