Vave Casinoのレビュー

アルバニア出身のプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出すのに困難を経験していました。必要な証拠をすべて提出したにもかかわらず、彼の撤回要求はさまざまな理由で何度もキャンセルされました。彼はアカウントのログインにも問題があり、カジノの指示に従ってログインメールアドレスを変更していました。カジノ側は、出金の試みをキャンセルした理由として、重複アカウントの存在を主張していた。ただし、問題は正常に解決され、プレーヤーはキャッシュアウトを受け取りました。

ドイツ出身のプレイヤーは2日前に3回の出金を開始していたが、遅延に関してVave Casinoから明確な返答は得られていなかった。私たちはプレイヤーにアカウントのステータスと引き出しの問題の性質についていくつかの質問をすることで、状況を理解しようと試みました。しかし、苦情対応期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

ロシア出身のプレイヤーは、ボーナスの賭け金要件を満たしているにもかかわらず、Vave Casino からの支払いが遅れたと報告していました。同氏は自身の賞金が987TRXから470TRXに不当に減額されたと主張していた。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなくなったため、さらなる調査が妨げられました。この返答の欠如により、苦情は当初却下されました。しかし、プレーヤーが電子メールで詳細を提供した後、苦情は再開されました。 Vave Casino を解決プロセスに関与させようとしたにもかかわらず、カジノは依然として応答しませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」としてマークしており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。

モルドバ出身の選手は説明もなくアカウントをブロックされ、バカラやスポーツ賭博で得た賞金を引き出すことができなくなった。カジノに連絡を取ったにもかかわらず、ブロックの理由や返金の可能性についての情報は得られなかった。私たちは彼の代わりにカジノに連絡し、会話に参加するよう代表者を招待しました。しかし、カジノは延長された期限内に応答せず、有効なライセンスなしで運営されていたため、控訴する賭博当局は存在しなかった。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

ブラジル出身のプレーヤーは、100% キャッシュバック ボーナスの獲得を目指していくらかの資金を入金し、スロットをプレイしていましたが、入金が失われたにもかかわらず拒否されました。プレーヤーの約束されたボーナスの要求は、カスタマー サポートと何度かやり取りした後でも拒否されました。問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。この苦情はシステムで「未解決」としてマークされており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしていました。

米国からのプレーヤーはカジノへの入金に関して問題を起こし、資金がアカウントに追加される代わりに盗まれたと主張した。プレイヤーは取引にビットコインを使用しました。苦情チームは、このような問題に対するカジノ側の管理には限界があるため、支払いプロバイダーに調査を依頼するよう彼にアドバイスしていました。しかし、同選手は暴言や脅迫を行うようになり、フォーラムからの永久追放につながった。その結果、この苦情は終了しました。

オンタリオ州のプレーヤーは、カジノが確認されたブロックチェーン デポジットを自分のアカウントに入金しないという問題を抱えていました。同氏は、入金はブロックチェーン上で確認されたが、自分の口座には反映されていないと主張した。私たちは追加情報を要求し、応答時間を延長することでプレーヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ロシアのプレーヤーは Vave カジノでスポーツ賭博を行っていましたが、その後、場所の関係でスポーツ賭博セクションは閉鎖されました。当時、カジノはデポジットの賭け条件を満たすためにスロットをプレイすることを彼に要求していましたが、彼はこれらの変更について通知されておらず、出金の機会も提供されていなかったため、これは不公平だと感じていました。この問題を解決するために Vave Casino に関与させようと複数回試みたにもかかわらず、カジノ側は満足のいく回答を提供できませんでした。私たちはカジノにプレイヤーのデポジットの返金を求めましたが、カジノは私たちの要求に応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなりました。

ミシシッピ州出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手のアカウントは閉鎖されており、出金まで14日間待つという標準的な手続きに不満を表明していた。選手の言葉遣いは暴言となり、自傷行為をほのめかした。私たちはメンタルヘルスに関する情報を提供していましたが、選手は暴言を吐き続けていました。その結果、当社はプレイヤーのアカウントを禁止し、今後アカウントを再開する可能性を持たずに苦情を終了しました。

英国のプレーヤーは、オンラインカジノで多額の勝利を収めた後、賞金を没収されました。彼はボーナス資金ではなく自分のお金で入金してプレイしていましたが、カジノは出金を拒否するまで彼の出金要求を3日間保留していました。プレイヤーは自分のお金でギャンブルをし、賭けていたボーナスの一部を使用したと主張していました。彼はかなりの金額を獲得し、2,000 ドル以上を出金しようとしましたが、カジノは彼の出金を無効にしました。カジノ側は、アクティブボーナスのあるゲーム中に許容される賭け金の上限を超えたため、賞金がキャンセルされたと発表した。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノはさらなる情報の要求に応じませんでした。したがって、苦情は未解決としてクローズする必要があり、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、ゲーミング キュラソー当局に苦情を申し立てるよう推奨していました。

このロシア人プレーヤーは、オンラインカジノでマイナス残高をプラス残高に変換した後、出金時に問題が発生しました。 3回目の引き出し要求の後、カジノは彼にアカウントを確認するよう求めた。応じたにもかかわらず、スポーツ賭博におけるロシア選手に対する新たな方針のため、彼の要求は拒否された。彼の総資金 18,000 ドルのうち 15,000 ドルが没収され、彼に残ったのは 3,000 ドルだけでした。カジノ側は、プレイヤーがゲームセッション前から有効であった利用規約に違反したと主張し、自らの行為を正当化した。カジノ側は善意として最初のデポジットを返還したが、賞金は没収した。苦情チームはカジノの立場に同意せず、カジノは利用規約の変更をプレイヤーに明確に伝えるべきだったと主張した。問題を解決しようと何度も試みられたにもかかわらず、カジノはその決定を堅持し続けた。同選手は規制当局に苦情を提出するよう勧告され、この事件は未解決としてマークされた。