ロシアのプレーヤーは Vave カジノでスポーツ賭博を行っていましたが、その後、場所の関係でスポーツ賭博セクションは閉鎖されました。当時、カジノはデポジットの賭け条件を満たすためにスロットをプレイすることを彼に要求していましたが、彼はこれらの変更について通知されておらず、出金の機会も提供されていなかったため、これは不公平だと感じていました。この問題を解決するために Vave Casino に関与させようと複数回試みたにもかかわらず、カジノ側は満足のいく回答を提供できませんでした。私たちはカジノにプレイヤーのデポジットの返金を求めましたが、カジノは私たちの要求に応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなりました。
去年の夏、私はVaveカジノでスポーツに賭けていました。私はロシア出身のプレイヤーであるため、8 月末にスポーツ賭博セクションが閉鎖されました。これを受けて、関連する規則が規定に追加されました。彼らは私に、デポジットの賭け条件を満たすためにカジノとスロットでプレイする可能性を残しただけでした。入金したときはスポーツだけに賭けるつもりでした。カジノやスロットでのプレイを強制されるのは不公平で不当だと思います。私はルール変更について通知を受けず、お金を引き出す機会も提供されませんでした。カジノやスロットでプレイしたくないので、お金を返してもらうために助けを求めています。
親愛なるバスコ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vave Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノ/スロットセクションで賭けをしたことがあればアドバイスをいただけますか?
この問題に関して最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その返答は何でしたか?
KYC認証は完了しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
いいえ、カジノとスロットのセクションにはまだ賭けていません。
私が最後にサポートと話したのは火曜日でしたが、彼らは私への対応を拒否しました。
この通信をスクリーンショットに添付しました。
まだ資金の出金が許可されていないため、KYC 検証を受けていません。
バスコさん、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）誰があなたの助けになります。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Basquo に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Vave Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのデポジットの返金にご協力をお願いいたします。この問題の解決にどのように貢献できるかをお知らせください。
ありがとう！
こんにちは！
私たちはこの状況の複雑さを注意深く調査しており、間もなく思慮深い対応を返す予定です。しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。理解していただきありがとうございます！
こんにちは！
返信が遅れたことを改めてお詫び申し上げます。
確立されたルールに従って、プレーヤーに対するスポーツ賭博は閉鎖されていることをお知らせします。これに関する詳細情報は当社のウェブサイトで入手できますので、プレイする前にルールをよく理解しておくことを常にお勧めします。カジノでの賭けはプレーヤーにオープンなままであり、最大限に利用し続けることができることに注意することが重要です。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Vave Casino の代表者様、ご説明いただきありがとうございます。プレイヤーがカジノ ゲームをプレイすることに興味がないため、デポジットを返金することが可能かどうか知りたいと考えています。
よろしくお願いします！
ごきげんよう、
すぐにご連絡できず申し訳ございません。私たちは、このような感情に深く感謝し、理解しています。ただし、すべての関連情報が当社のルールに明示的に詳細に記載されていることに注意することが重要です。プレイヤーの将来のエクスペリエンスを向上させるために、ゲームプレイに参加し、潜在的な不都合を回避するために賭けをする前にルールをよく理解しておくことをお勧めします。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。
Vave Casino の代表者様、ご説明いただきありがとうございます。
私たちは、 公正な賭博規定に従って資金の没収に強く反対します。スレッド内で言及されているように、この変更が行われる前にプレイヤーがカジノのメンバーであった場合、残りの資金を引き出す機会、またはデポジットの返金のオプションがあったはずだと私たちは考えています。私たちが妥協に達することができることを願っています。そうでない場合、私たちはこの苦情を「公正な賭博法典に反対する」として終了せざるを得なくなります。よろしくお願いします！
Basquo様、残念ながらカジノからの返答がなかったため、この苦情は「未解決」としてクローズしなければならず、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
敬具、
ピーター
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