ジョージア州のプレイヤーは、出金リクエストと予期せぬアカウント閉鎖に関する問題を報告しました。彼は閉鎖をリクエストしておらず、カジノからその措置について矛盾した理由を受け取っていました。アカウントが閉鎖されたにもかかわらず、出金が承認されたという通知は受け取っていたものの、資金を受け取っていませんでした。その後、プレイヤーが賞金の受け取りを確認したことで、問題は解決しました。私たち苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Vave Casino - 引き出し中にプレーヤーのアカウントが無効になりました。
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金額: $2,200
Vave Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.1
Vave Casinoの安全指数は4.1で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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8ヶ月前
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どこかで約 2300 USDT を失い、その後 2200 USDT を取り戻しました。出金を試みているときに、最初の出金リクエストは 2100 USDT で、2 番目は 100 USDT でした。彼らは、できるだけ早く処理する、キューに入っている、2 日目だった、彼らは 3 日かかるかもしれないと言った、その後ログインしようとしたときにアカウントが無効になっていた、なぜかと尋ねると、最後のやり取りからそう言われた、と私は彼らに尋ねました。
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公開
公開
8ヶ月前
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親愛なるtavstadiona様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
アカウントのブロックに関して、カジノにアカウントの閉鎖を依頼したことを確認していただけますか? アカウントの閉鎖を依頼した理由は何ですか?
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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